Développer l'empathie professionnelle

Pourquoi se former à développer l'empathie professionnelle

des tensions peuvent freiner la collaboration au sein des équipes. une écoute active reste parfois difficile à mettre en œuvre. le manque de reconnaissance génère de la frustration chez les collaborateurs. un leadership éclairé repose sur une compréhension fine des besoins d'autrui.

Repères de marché sur bien-être au travail

Chiffres issus de nos 93 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 955 à 2 184 €
Durée moyenne: 2.8 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les mécanismes de l'empathie et ses déclinaisons professionnelles
maîtriser des techniques d'écoute active et de reformulation constructive
développer des stratégies pour gérer les émotions, tant les siennes que celles des autres
adapter sa communication verbale et non verbale aux situations sensibles
renforcer la cohésion d'équipe et la résolution de conflits par l'approche empathique

Public concerné

managers et chefs de projet
responsables d'équipe et de service
professionnels des ressources humaines
tout collaborateur souhaitant améliorer ses interactions professionnelles

Programme type

Module 1 : Comprendre l'empathie en contexte professionnel

définition et distinction entre empathie émotionnelle et cognitive
impact de l'empathie sur la performance individuelle et collective
les freins et les biais à l'expression de l'empathie en entreprise
étude de cas : analyse de situations professionnelles nécessitant de l'empathie

Module 2 : Outils et techniques de l'écoute active

pratiquer l'écoute active et la reformulation pour une meilleure compréhension
développer l'observation non verbale et la lecture des signaux faibles
utiliser des questions ouvertes pour encourager l'expression des besoins
mise en situation : entretiens individuels et collectifs simulés

Module 3 : Gérer les émotions et communiquer avec empathie

reconnaître et réguler ses propres émotions en situation professionnelle
adopter une communication non-violente pour exprimer son ressenti
appliquer l'empathie dans la gestion des désaccords et des conflits
élaboration d'un plan d'action personnel pour ancrer l'empathie au quotidien

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Prérequis

une expérience professionnelle minimale de deux ans
un intérêt avéré pour les dynamiques interpersonnelles au travail

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible à un financement par les dispositifs de formation professionnelle.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation s'adresse-t-elle uniquement aux managers ?

non, elle est pertinente pour toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

›quelles sont les méthodes pédagogiques utilisées ?

nous privilégions des méthodes actives incluant des études de cas, des mises en situation et des exercices pratiques.

›un accompagnement post-formation est-il proposé ?

nous offrons la possibilité d'un suivi personnalisé sur demande, via des séances de coaching individuel.

›comment s'effectue l'évaluation des acquis ?

l'évaluation se fait par des exercices pratiques et une auto-évaluation des compétences développées durant la formation.

Comment on sélectionne les organismes développer l'empathie professionnelle

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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