Formation Partenariats Stratégiques Client : Développer et Fidéliser votre Portefeuille

Cette formation partenariats stratégiques client est dispensée par des partenaires formation qualifiés, organismes de formation comme formateurs indépendants, spécialisés sur relation client. Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation, nous comparons les partenaires du marché sur les mêmes critères (contenus, pédagogie, profil des intervenants, modalités présentiel, distanciel, intra, hybride, budget, financement) et vous remettons un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées. Les partenaires retenus vous sont présentés dans ce benchmark, en fonction de votre cahier des charges, de votre secteur et de votre budget. Le service est sans frais pour vous.

Cinq critères départagent les propositions : le niveau de départ du groupe, la durée (2 à 3 jours constaté sur ce sujet), le format, la présence d'une certification (Une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. Cette formation est éligible à un financement via le CPF ou les dispositifs de votre OPCO.) et ce qui est inclus dans le prix (1 400 € à 2 400 € hors taxes constaté). À partir de six personnes d'une même équipe, l'intra sur mesure coûte moins cher par participant qu'un inter multiplié. Nous comparons les partenaires du marché et remettons un benchmark chiffré.

2 à 3 jours, d'après les propositions que nous recevons sur ce sujet. Il n'existe pas de durée réglementaire ici : une proposition plus courte que cette fourchette signale un programme allégé, à vérifier module par module.

1 400 € à 2 400 € hors taxes selon le format et la taille du groupe. Le financement passe par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences, et par le CPF lorsque le partenaire retenu y est éligible. Nous montons le dossier avant la signature.

Vous utilisez déjà un CRM pour le suivi de vos clients ou vous participez régulièrement à des réunions de suivi de comptes. ; Vous intervenez sur la gestion de comptes clients importants (grands comptes, clients stratégiques, comptes à fort potentiel) depuis au moins un an. ; Vous êtes amené à présenter des offres complexes ou des solutions intégrées à des interlocuteurs de niveau C-level ou à des directions métiers.. Nous demandons un test de positionnement avant la session plutôt qu'une déclaration de niveau, pour éviter un groupe hétérogène.

Oui : Une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. Cette formation est éligible à un financement via le CPF ou les dispositifs de votre OPCO.. Nous vérifions systématiquement que le passage de l'examen est inclus dans le prix et non facturé en supplément.

Formats proposés : présentiel, distanciel, intra, hybride. Équipe répartie sur plusieurs sites : distanciel en demi-journées. Équipe d'un même service, à partir de six personnes : intra présentiel, moins cher par personne et plus efficace sur vos propres cas.

Nous explorerons des outils de cartographie client, d'analyse de valeur et de suivi de performance spécifiques aux partenariats.

Oui, des études de cas réels et des mises en situation pratiques sont intégrées à chaque module pour ancrer les apprentissages.

Afin de garantir la qualité des échanges, nous limitons les sessions à un maximum de 10 participants.

L'évaluation se fait par des exercices pratiques et des travaux de groupe tout au long de la formation.

Cette formation va au-delà des techniques de négociation classiques en se concentrant sur la construction de partenariats à long terme. Elle intègre l'analyse stratégique des organisations clientes, la co-création de valeur et la mise en place d'indicateurs de performance partagés, des aspects souvent moins approfondis dans les formations de négociation pure. L'objectif est de transformer une relation transactionnelle en une relation stratégique, source de croissance mutuelle.

Oui, les principes et méthodologies enseignés sont transversaux et applicables à une grande diversité de secteurs comme la banque-finance, l'industrie, les services ou la tech. Les cas pratiques et les exemples utilisés par nos partenaires formation sont souvent adaptés pour refléter la diversité des contextes, permettant à chaque participant d'y transposer ses propres enjeux. L'accent est mis sur l'adaptabilité de l'approche partenariale, quelle que soit la spécificité sectorielle.

Les Key Account Managers (KAM) développent une vision plus stratégique de leurs comptes, améliorant leur capacité à identifier de nouvelles opportunités de croissance et à sécuriser leurs contrats existants. Ils deviennent de meilleurs conseillers stratégiques pour leurs clients, ce qui se traduit par une augmentation du taux de rétention client, une meilleure rentabilité des comptes et une plus grande capacité à transformer leurs clients en ambassadeurs, augmentant ainsi leur contribution directe aux objectifs commerciaux.

Absolument. Nos partenaires formation sont généralement en mesure d'adapter le contenu, les exemples et les études de cas pour qu'ils soient directement pertinents pour votre secteur d'activité et les défis spécifiques de votre équipe. Nous pouvons vous aider à identifier le partenaire dont l'approche pédagogique est la plus flexible pour concevoir un programme sur mesure qui répondra précisément à vos objectifs et au profil de vos collaborateurs, en incluant des modules optionnels ou des ateliers spécifiques.