Formation RV : Immersions Client réussies

Pourquoi se former à réalité virtuelle pour immersions client

vos clients peinent parfois à visualiser l'usage de vos produits complexes, la démonstration physique de certains services reste coûteuse et peu reproductible, la personnalisation de l'expérience client est un levier de différenciation clé, l'engagement de votre clientèle s'érode face aux approches traditionnelles.

Repères de marché sur relation client

Chiffres issus de nos 109 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 107 à 2 266 €
Durée moyenne: 3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 97 %

Objectifs

maîtriser les principes fondamentaux de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité augmentée (RA) appliqués à la relation client
identifier les cas d'usage pertinents de la RV pour la présentation de produits et services complexes
concevoir des scénarios d'immersion client interactifs et impactants
sélectionner les outils et plateformes techniques adaptés à la création d'expériences RV
évaluer le retour sur investissement des dispositifs d'immersion client en réalité virtuelle

Public concerné

responsables marketing et communication
chefs de projet innovation
directeurs commerciaux et de clientèle

Programme type

Module 1 : Comprendre la Réalité Virtuelle et ses Enjeux pour la Relation Client

définition et typologies des technologies immersives (RV, RA, RM)
panorama des dispositifs matériels (casques autonomes, PC VR, smartphones)
bénéfices et limites de la RV pour l'engagement et la fidélisation client
exemples concrets d'application dans divers secteurs (visites virtuelles, configurateurs 3D, simulateurs)

Module 2 : Concevoir des Scénarios d'Immersion Client Impactants

méthodologie de conception d'une expérience immersive (storytelling, interactivité)
identification des objectifs client et des points de contact RV pertinents
création de maquettes et de storyboards pour les parcours immersifs
intégration des éléments de marque et des appels à l'action en environnement virtuel

Module 3 : Outils et Production d'Expériences RV

introduction aux plateformes de création (Unity, Unreal Engine) et aux solutions 'no-code'
captation et modélisation 3D pour la réalité virtuelle
gestion de projet et collaboration avec des prestataires spécialisés
mesure de l'engagement et de la performance des expériences immersives

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Prérequis

compréhension des enjeux de la relation client
maîtrise des outils bureautiques classiques

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 400 € à 2 200 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours pédagogique. cette formation est éligible à un financement par votre opérateur de compétences (OPCO).
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les logiciels abordés durant la formation ?

nous aborderons les principes des moteurs de jeu comme Unity et Unreal Engine, ainsi que des plateformes plus accessibles pour la création de contenu immersif.

›faut-il posséder un casque de réalité virtuelle pour suivre la formation ?

il n'est pas obligatoire d'en posséder un, des démonstrations et des sessions pratiques seront organisées avec du matériel fourni.

›cette formation inclut-elle un accompagnement post-formation ?

un accès à des ressources en ligne et un support par email pendant un mois sont inclus pour répondre à vos questions après la session.

›la formation peut-elle être personnalisée pour mon entreprise ?

oui, nous pouvons adapter le contenu en format intra-entreprise pour coller précisément à vos besoins sectoriels et à vos cas d'usage.

Comment on sélectionne les organismes réalité virtuelle pour immersions client

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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dites-nous le public, le nombre de participants et le calendrier : nous revenons vers vous avec une comparaison d'organismes sur ce sujet, au même format.