Co-création clients : comparer les formations adaptées

Pourquoi se former à co-création avec les clients

Développer des produits ou services qui répondent parfaitement aux attentes du marché est un défi constant. La co-création avec les clients représente une stratégie efficace pour intégrer leurs besoins et leurs idées dès les premières étapes du cycle de vie. Cette approche permet de réduire les risques d'échec commercial, d'accélérer l'adoption des nouveautés et de renforcer la relation client. Une formation ciblée offre les outils et les méthodes pour structurer cette démarche, transformer les retours en solutions concrètes et mobiliser les équipes autour d'une vision partagée, améliorant ainsi la compétitivité et la pertinence de vos offres.

Repères de marché sur relation client

Chiffres issus de nos 109 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 107 à 2 266 €
Durée moyenne: 3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 97 %

Où et comment suivre cette formation

Où suivre cette formation: Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation nous-même. Nous comparons les partenaires du marché sur co-création avec les clients, dont les 109 référentiels analysés sur relation client, et vous orientons vers ceux qui correspondent à votre cahier des charges.
Formats disponibles: présentiel, distanciel, intra, hybride, 97 % des parcours de la thématique sont accessibles à distance.
Fourchette de prix constatée: 1 500 € à 2 400 € pour un groupe en intra, hors remises négociées. Le tarif final dépend du format, du nombre de participants et du niveau d'adaptation demandé.
Durée: 2 à 3 jours, ajustable selon le périmètre retenu.
Délai de benchmark: Sous 48 heures ouvrées après réception de votre besoin : comparatif des partenaires pertinents, contenus, modalités, budget et pistes de financement.
Financement: Plan de développement des compétences, prise en charge OPCO, et CPF lorsque le partenaire retenu propose un parcours éligible (certification visée : une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.).
Coût du service: L'accompagnement et le benchmark sont réalisés sans frais pour vous.

Demander un benchmark pour recevoir les partenaires comparés sur co-création avec les clients, ou consulter le comparatif relation client.

Comprendre les enjeux de co-création avec les clients

Dans un marché en constante évolution, la simple écoute client ne suffit plus ; l'implication active des clients dans le processus d'innovation est devenue un levier stratégique. Les directeurs commerciaux, chefs de produits, et responsables marketing B2B sont de plus en plus amenés à orchestrer ces interactions collaboratives. Cela implique la maîtrise de méthodologies spécifiques comme le design thinking, l'animation d'ateliers participatifs, et la capacité à traduire des besoins implicites en spécifications fonctionnelles détaillées. Les outils de gestion de projet collaboratif et les plateformes d'idéation sont fréquemment mobilisés. Le rythme d'évolution des technologies et des attentes clients impose une mise à jour régulière des pratiques pour maintenir l'avantage concurrentiel et la pertinence des offres sur des marchés comme la banque-finance, l'industrie, les services et la tech.

Dans quelles situations les entreprises forment sur ce sujet

Développement de nouveaux services

Une banque souhaite lancer une nouvelle offre de services numériques pour les professionnels. La formation aide à impliquer des clients entrepreneurs dès la phase de conception pour valider les fonctionnalités, tester l'ergonomie des parcours et s'assurer de l'adéquation avec leurs usages quotidiens, évitant ainsi des investissements inefficaces et accélérant le temps de mise sur le marché.

Amélioration d'un produit existant

Un éditeur de logiciels industriels doit faire évoluer une de ses solutions phares pour répondre aux nouvelles normes et aux demandes d'optimisation des utilisateurs clés. La formation outille pour organiser des sessions de co-conception avec des experts métier clients, permettant d'identifier les axes d'amélioration prioritaires et de prototyper des évolutions avant leur développement complet.

Personnalisation d'offres B2B complexes

Une entreprise de services B2B cherche à adapter ses offres à des grands comptes aux besoins très spécifiques. La formation enseigne comment mener des entretiens approfondis et des ateliers avec les équipes clientes pour décomposer leurs processus, co-construire des solutions sur mesure et valider ensemble les modalités de déploiement et de support, renforçant la valeur perçue.

Intégration de l'innovation ouverte

Un groupe industriel souhaite ouvrir son processus d'innovation au-delà de ses équipes internes en impliquant ses clients stratégiques. La formation guide dans la mise en place d'une démarche d'innovation participative, de la sélection des clients à l'animation de plateformes collaboratives, pour générer des idées disruptives et transformer des concepts en projets réalisables.

Comment se déroule une formation sur ce sujet, étape par étape

Définir la stratégie de co-création
Les participants travaillent sur la cartographie des opportunités d'implication client dans le cycle de vie de leurs produits/services. Ils apprennent à identifier les objectifs stratégiques de la co-création, à définir le périmètre d'action et à choisir les segments de clients les plus pertinents à impliquer, en tenant compte des enjeux de confidentialité et de propriété intellectuelle.
Sélectionner et engager les clients
Cette étape aborde les méthodes de recrutement des clients pour la co-création, incluant l'établissement de critères de sélection et les techniques pour garantir leur motivation et leur engagement sur la durée. Les participants élaborent des stratégies de communication et des propositions de valeur claires pour susciter l'intérêt et la participation active des clients clés.
Concevoir et animer des ateliers
Les apprenants pratiquent la conception de déroulés d'ateliers collaboratifs, intégrant des techniques d'idéation (brainstorming, mind mapping, etc.) et de prototypage rapide. Ils s'exercent à l'animation de ces sessions, gèrent la dynamique de groupe, facilitent l'émergence d'idées et la prise de décision collective dans un environnement stimulant et productif.
Transformer les retours en spécifications
Les participants apprennent à analyser et synthétiser les données issues des ateliers de co-création. Ils s'exercent à la traduction des besoins exprimés par les clients en spécifications fonctionnelles détaillées et en user stories, assurant ainsi une passerelle efficace entre les idées clients et les équipes de développement produit ou service.
Mesurer l'impact et pérenniser
Cette dernière étape est consacrée à la définition d'indicateurs de performance pertinents pour évaluer l'impact de la co-création sur la satisfaction client, la fidélisation et la performance produit. Les participants travaillent également sur la structuration d'une démarche de co-création durable au sein de leur organisation, intégrant les boucles de feedback et l'amélioration continue.

Ce que la formation change concrètement au quotidien

Accélérer l'innovation pertinente

En impliquant les clients en amont, vous réduisez le temps de développement des produits et services qui répondent précisément à leurs besoins. Cela minimise les pivots coûteux et les lancements infructueux, permettant une mise sur le marché plus rapide de solutions à forte valeur ajoutée, validées par les utilisateurs finaux.

Améliorer la satisfaction et fidélisation

Les clients qui participent à la co-création se sentent écoutés et valorisés, ce qui renforce leur sentiment d'appartenance et leur engagement envers votre marque. Cette implication directe se traduit par une meilleure acceptation des offres, une augmentation de la satisfaction client et une fidélisation accrue sur le long terme.

Optimiser l'allocation des ressources

En concentrant les efforts de développement sur des solutions co-construites avec le marché, vous évitez de gaspiller des ressources sur des projets dont l'utilité n'est pas avérée. La formation permet d'orienter les investissements vers des initiatives à fort potentiel de succès, optimisant ainsi le retour sur investissement.

Différencier son offre sur le marché

La capacité à innover en étroite collaboration avec ses clients devient un avantage concurrentiel majeur. Vos produits et services seront perçus comme plus adaptés et plus innovants, vous permettant de vous démarquer de la concurrence et de consolider votre positionnement sur des marchés exigeants et saturés.

Prérequis détaillés, exprimés en situations concrètes

Vous utilisez déjà des méthodes d'écoute client (enquêtes, entretiens) et souhaitez approfondir leur implication dans vos projets.
Vous intervenez sur le développement ou l'amélioration de produits/services et êtes confronté à des difficultés pour aligner l'offre sur les attentes réelles.
Vous êtes en charge de la relation avec des clients stratégiques (grands comptes) et cherchez à renforcer ce partenariat par une collaboration plus poussée.
Vous animez des équipes projet et souhaitez intégrer des approches collaboratives avec des parties prenantes externes pour enrichir la dynamique d'innovation.

Ce que vous pourrez suivre ensuite

Taux de satisfaction client des produits/services co-créés
Taux de fidélisation des clients ayant participé à la co-création
Réduction du temps de mise sur le marché pour les nouvelles offres
Nombre d'idées clients transformées en fonctionnalités concrètes
Augmentation du NPS (Net Promoter Score) lié aux innovations issues de la co-création

À vérifier dans le programme d'un partenaire

La capacité du partenaire formation à fournir des études de cas réels et concrets.
La proportion de mise en pratique (ateliers, simulations) par rapport aux apports théoriques.
L'expérience des formateurs en animation d'ateliers collaboratifs avec des parties prenantes externes.
La présence de modules sur la gestion des accords de propriété intellectuelle et de confidentialité.
L'intégration d'outils digitaux facilitant la co-création et l'idéation à distance.

Ces points font partie de la grille utilisée pour comparer les partenaires. Voir les critères de comparaison ou les formations relation client.

Objectifs

structurer un processus de co-création avec des clients clés
identifier les opportunités d'implication client dans le cycle de développement produit/service
animer des ateliers collaboratifs de co-construction efficaces
transformer les retours clients en spécifications fonctionnelles concrètes
mesurer l'impact de la co-création sur la satisfaction et la fidélisation client

Selon le niveau visé, ces objectifs se combinent souvent avec ceux de formation développer une culture client forte (relation client) et formation podcast et vidéo client (relation client).

Public concerné par la formation co-création avec les clients

Formation Co-création avec les clients s'adresse en priorité aux profils suivants. Si votre besoin concerne un autre public, nous ajustons le benchmark en conséquence.

directeurs commerciaux
chefs de produits
responsables marketing B2B
consultants en innovation
chargés de relation client grands comptes

Programme type

Module 1 : Comprendre les enjeux de la co-création client

définir la co-création et ses bénéfices pour l'entreprise B2B
distinguer la co-création de la simple consultation client
analyser des cas pratiques de co-création réussie dans différents secteurs
identifier les prérequis organisationnels et culturels

Module 2 : Méthodologie et outils de co-création

cartographier le parcours client et les points d'interaction pertinents
sélectionner les clients partenaires et définir les modalités d'engagement
appliquer des méthodes d'idéation collaborative (Design Thinking, brainstorming structuré)
utiliser des outils numériques de collaboration à distance

Module 3 : Animation d'ateliers de co-création et gestion des livrables

concevoir et animer un atelier de co-création (phases, rôles, outils)
faciliter l'expression des besoins et la génération d'idées nouvelles
transformer les idées brutes en maquettes ou prototypes simples
formaliser les livrables de co-création (cahier des charges collaboratif, User Stories)

Module 4 : Intégration et mesure de la valeur

intégrer les résultats de la co-création dans le cycle de développement
communiquer les avancées et valoriser l'implication des clients
établir des indicateurs de performance (KPI) de la co-création
pérenniser la démarche de co-création au sein de l'entreprise

Pour aller plus loin sur les mêmes compétences, consultez le programme de formation protection des données (rgpd) client (relation client) et formation vente consultative complexe (relation client).

Vous cherchez une formation co-création avec les clients pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis de la formation co-création avec les clients

connaissance des produits ou services de l'entreprise
expérience en gestion de projet ou en relation client
maîtrise des outils bureautiques courants

Durée de la formation co-création avec les clients

Comptez 2 à 3 jours de formation, pour une moyenne de 3 jours constatée sur relation client.

Durée de référence: 2 à 3 jours
Moyenne sur la thématique: 3 jours
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines

Budget et financement de la formation co-création avec les clients

Le budget constaté se situe entre 1 500 € et 2 400 € en intra pour un groupe, hors remises négociées.

Budget indicatif: 1 500 € à 2 400 € (intra, groupe)
Moyenne sur la thématique: 1 107 à 2 266 €
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon le partenaire formation retenu
Ce qui fait varier le prix: format, nombre de participants, personnalisation des cas pratiques, certification

Pour situer ce budget par rapport au marché, consultez aussi formation développer une culture client forte (relation client).

Formats et modalités de la formation co-création avec les clients

Cette formation est proposée en présentiel, distanciel, intra, hybride. Sur relation client, 97 % des parcours comparés sont accessibles à distance.

Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.
Qualité: partenaires formation qualifiés : organismes et formateurs indépendants

Questions fréquentes

›Qui propose cette formation ?

Cette formation co-création avec les clients est dispensée par des partenaires formation qualifiés, organismes de formation comme formateurs indépendants, spécialisés sur relation client. Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation, nous comparons les partenaires du marché sur les mêmes critères (contenus, pédagogie, profil des intervenants, modalités présentiel, distanciel, intra, hybride, budget, financement) et vous remettons un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées. Les partenaires retenus vous sont présentés dans ce benchmark, en fonction de votre cahier des charges, de votre secteur et de votre budget. Le service est sans frais pour vous.

›Comment choisir sa formation co-création avec les clients ?

Cinq critères départagent les propositions : le niveau de départ du groupe, la durée (2 à 3 jours constaté sur ce sujet), le format, la présence d'une certification (une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.) et ce qui est inclus dans le prix (1 500 € à 2 400 € hors taxes constaté). À partir de six personnes d'une même équipe, l'intra sur mesure coûte moins cher par participant qu'un inter multiplié. Nous comparons les partenaires du marché et remettons un benchmark chiffré.

›Combien de jours dure une formation co-création avec les clients ?

2 à 3 jours, d'après les propositions que nous recevons sur ce sujet. Il n'existe pas de durée réglementaire ici : une proposition plus courte que cette fourchette signale un programme allégé, à vérifier module par module.

›Combien coûte une formation co-création avec les clients ?

1 500 € à 2 400 € hors taxes selon le format et la taille du groupe. Le financement passe par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences, et par le CPF lorsque le partenaire retenu y est éligible. Nous montons le dossier avant la signature.

›Faut-il des prérequis pour suivre une formation co-création avec les clients ?

Vous utilisez déjà des méthodes d'écoute client (enquêtes, entretiens) et souhaitez approfondir leur implication dans vos projets. ; Vous intervenez sur le développement ou l'amélioration de produits/services et êtes confronté à des difficultés pour aligner l'offre sur les attentes réelles. ; Vous êtes en charge de la relation avec des clients stratégiques (grands comptes) et cherchez à renforcer ce partenariat par une collaboration plus poussée.. Nous demandons un test de positionnement avant la session plutôt qu'une déclaration de niveau, pour éviter un groupe hétérogène.

›Cette formation co-création avec les clients est-elle certifiante ?

Oui : une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.. Nous vérifions systématiquement que le passage de l'examen est inclus dans le prix et non facturé en supplément.

›Présentiel ou distanciel pour une formation co-création avec les clients ?

Formats proposés : présentiel, distanciel, intra, hybride. Équipe répartie sur plusieurs sites : distanciel en demi-journées. Équipe d'un même service, à partir de six personnes : intra présentiel, moins cher par personne et plus efficace sur vos propres cas.

›Quels sont les outils abordés durant la formation ?

Nous aborderons des outils comme Miro ou Mural pour la collaboration visuelle et des canevas de design thinking.

›La formation inclut-elle des exercices pratiques ?

Oui, des études de cas et des mises en situation concrètes permettront d'appliquer les concepts enseignés.

›Comment sont sélectionnés les clients participants aux cas d'étude ?

Les participants peuvent proposer des cas réels de leur entreprise, ou des exemples génériques seront fournis.

›Est-il possible de personnaliser cette formation en intra-entreprise ?

Oui, le programme et les exemples peuvent être adaptés aux spécificités de votre organisation sur demande.

›Comment choisir les bons clients à impliquer dans une démarche de co-création ?

La sélection des clients est essentielle. Les partenaires formation recommandent d'identifier des clients qui représentent bien votre cible, sont ouverts à l'innovation, ont une connaissance approfondie de leurs propres besoins et une capacité à exprimer leurs idées de manière constructive. Il est souvent préférable de commencer avec un petit groupe de clients stratégiques ou de bêta-testeurs expérimentés pour des résultats optimaux.

›Quels sont les écueils à éviter lors de l'animation d'un atelier de co-création ?

Les principaux écueils incluent une préparation insuffisante (objectifs flous, mauvais choix des participants), une animation dominée par l'entreprise ou par quelques personnalités fortes, un manque de techniques pour stimuler l'idéation, et l'absence de suivi concret des retours. Les programmes de formation insistent sur la neutralité de l'animateur et la valorisation de toutes les contributions pour maintenir l'engagement.

›La co-création est-elle adaptée à tous les types de produits ou services ?

La co-création est particulièrement pertinente pour les produits et services complexes, innovants ou à forte valeur ajoutée, où la compréhension des usages clients est critique. Elle est moins adaptée pour des offres standardisées ou très spécifiques pour lesquelles les clients ont peu de marge de manœuvre. Les formations aident à évaluer la pertinence de cette approche selon le contexte de chaque organisation et projet.

›Comment gérer la propriété intellectuelle dans un processus de co-création ?

C'est un point juridique important. Les partenaires formation abordent la nécessité d'établir des accords clairs avec les clients participants dès le début du processus. Ces accords peuvent stipuler la cession des droits d'utilisation des idées générées ou la reconnaissance d'une collaboration mutuelle, protégeant ainsi les intérêts de toutes les parties. La transparence est la clé.

Comparer avant de choisir

Une fiche seule ne suffit pas à décider. Ces pages replacent formation co-création avec les clients dans son marché : sujets voisins, écarts de prix constatés et critères à exiger d'un partenaire formation.

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Pour situer un devis formation co-création avec les clients, consultez le comparatif dédié à ce sujet, comparatif des partenaires formation relation client, top 10 des formations relation client, grille des 7 critères de comparaison, baromètre des prix et des durées et toutes les formations relation client, puis demandez un benchmark personnalisé : nous comparons les partenaires réellement pertinents sur votre besoin.

Comment choisir votre formation co-création avec les clients ?

Sur ce sujet, les programmes du marché portent souvent le même intitulé sans couvrir le même périmètre. Ce qui distingue réellement les propositions : le niveau de départ visé, la durée effective, le format, la présence ou non d'une certification et ce qui est inclus dans le prix. Les valeurs ci-dessous sont celles constatées dans les propositions que nous recevons sur co-création avec les clients ; ce ne sont pas des durées ou des tarifs réglementaires.

durée constatée : 2 à 3 jours
budget constaté : 1 500 € à 2 400 € hors taxes
formats : présentiel, distanciel, intra, hybride
prérequis : Vous utilisez déjà des méthodes d'écoute client (enquêtes, entretiens) et souhaitez approfondir leur implication dans vos projets.
certification : une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise.
financement : OPCO, plan de développement des compétences, CPF selon l'éligibilité du partenaire

Critères de choix d'une formation co-création avec les clients : ce qui est constaté sur le marché et la règle appliquée lors de la comparaison
Critère de choix	Ce qui est constaté	La règle que nous appliquons
le niveau de départ des participants	le programme est calibré pour directeurs commerciaux, ainsi que chefs de produits et responsables marketing b2b	nous écartons toute proposition qui mélange débutants et profils déjà opérationnels dans un même groupe : c'est la première cause d'insatisfaction relevée après une session
les prérequis réellement exigés	Vous utilisez déjà des méthodes d'écoute client (enquêtes, entretiens) et souhaitez approfondir leur implication dans vos projets. ; Vous intervenez sur le développement ou l'amélioration de produits/services et êtes confronté à des difficultés pour aligner l'offre sur les attentes réelles. ; Vous êtes en charge de la relation avec des clients stratégiques (grands comptes) et cherchez à renforcer ce partenariat par une collaboration plus poussée.	nous demandons un test de positionnement avant la session, et non une simple déclaration de niveau
la durée	2 à 3 jours constatées dans les propositions reçues sur ce sujet	une durée inférieure à la fourchette basse signale presque toujours un programme allégé : nous comparons le déroulé heure par heure, pas le nombre de jours
le format	proposé en présentiel, distanciel, intra, hybride	à partir de six participants d'une même équipe, l'intra présentiel revient moins cher par personne que l'inter à distance ; en deçà, l'inverse est vrai
la certification	une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise. à l'issue du parcours	nous vérifions que le passage de l'examen est bien inclus dans le prix, et non facturé en supplément
le budget	1 500 € à 2 400 € constaté hors taxes sur ce sujet	un écart de prix supérieur à 40 % entre deux propositions ne s'explique presque jamais par la qualité, mais par le format, la taille du groupe ou le contenu réellement couvert
le financement	prise en charge possible par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences ; CPF selon l'éligibilité du partenaire retenu	nous montons le dossier de financement avant la signature : une demande déposée après le démarrage n'est plus recevable

Les règles de décision

Si l'équipe est répartie sur plusieurs sites → privilégiez le distanciel en demi-journées plutôt qu'un présentiel bloqué sur deux jours.
Si l'objectif est d'appliquer immédiatement en poste → retenez la borne haute de la durée (2 à 3 jours) avec un temps d'atelier sur vos propres cas.
Si la compétence doit être opposable à un client ou à un auditeur → visez le parcours menant à une attestation de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le plan de développement des compétences de votre entreprise., examen inclus.
Si votre priorité est structurer un processus de co-création avec des clients clés → faites porter la moitié du temps sur des mises en situation, et non sur l'exposé théorique.
Si plusieurs services sont concernés → un intra sur mesure permet d'aligner le vocabulaire et coûte moins cher par personne qu'un inter multiplié.

Ce que nous vérifions dans un programme

La capacité du partenaire formation à fournir des études de cas réels et concrets.
La proportion de mise en pratique (ateliers, simulations) par rapport aux apports théoriques.
L'expérience des formateurs en animation d'ateliers collaboratifs avec des parties prenantes externes.
La présence de modules sur la gestion des accords de propriété intellectuelle et de confidentialité.
L'intégration d'outils digitaux facilitant la co-création et l'idéation à distance.

Durées et budgets indiqués comme « constatés » proviennent des propositions reçues de nos partenaires formation : ce ne sont ni des durées réglementaires ni des tarifs publics. Nous ne dispensons aucune formation : nous comparons celles du marché et vous remettons un benchmark chiffré.

Pourquoi cette page existe

Nous ne vendons pas cette formation, nous cherchons la meilleure sur le marché

Un organisme vous propose de choisir parmi ses propres sessions. Ici, la question est inverse : vous donnez votre besoin sur co-création avec les clients, et un courtier interroge les partenaires réellement pertinents sur le sujet, puis remet une comparaison argumentée au même format de lecture. Nous ne dispensons aucune formation, donc aucune offre n'est avantagée. Le service est gratuit pour l'entreprise : la rémunération est portée par le partenaire retenu.

1.vous trouvez
2.vous comparez
3.nous qualifions
4.les partenaires réalisent

→ recevoir mon benchmark → la méthodologie de comparaison → le baromètre des prix

Comparer les partenaires et demander un benchmark

Trois étapes pour arbitrer une formation co-création avec les clients : situer le budget avec les prix constatés, appliquer la grille de critères aux propositions reçues, puis nous transmettre votre besoin pour recevoir un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées.

Étape 1 · Baromètre

Prix et durées constatés sur relation client

Fourchettes de budget par thématique, mises à jour chaque trimestre, pour situer un devis avant de le négocier.

Étape 2 · Grille de critères

Les 7 critères qui départagent deux devis

Ce qui explique réellement l'écart entre deux propositions, au-delà du tarif journalier.

Étape 3 · Benchmark

Recevoir mon benchmark co-création avec les clients

Partagez-nous votre besoin : nous revenons avec les partenaires comparés, leurs modalités et leur budget.

Voir aussi le comparatif des partenaires relation client, notre méthodologie de benchmark et toutes les formations relation client.

Sur quels critères nous sélectionnons les partenaires formation

Analyse indépendante et comparative de l'ensemble des organismes du marché
Classement 100 % neutre
Benchmark personnalisé selon vos attentes

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