Formation : Blockchain et Confiance Client – Renforcer la Relation Commerciale

Cette formation blockchain et confiance client est dispensée par des partenaires formation qualifiés, organismes de formation comme formateurs indépendants, spécialisés sur relation client. Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation, nous comparons les partenaires du marché sur les mêmes critères (contenus, pédagogie, profil des intervenants, modalités présentiel, distanciel, intra, hybride, budget, financement) et vous remettons un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées. Les partenaires retenus vous sont présentés dans ce benchmark, en fonction de votre cahier des charges, de votre secteur et de votre budget. Le service est sans frais pour vous.

Cinq critères départagent les propositions : le niveau de départ du groupe, la durée (1 à 3 jours constaté sur ce sujet), le format, la présence d'une certification (une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. la formation est éligible aux dispositifs de financement (OPCO, CPF) sous certaines conditions.) et ce qui est inclus dans le prix (900 € à 2 400 € hors taxes constaté). À partir de six personnes d'une même équipe, l'intra sur mesure coûte moins cher par participant qu'un inter multiplié. Nous comparons les partenaires du marché et remettons un benchmark chiffré.

1 à 3 jours, d'après les propositions que nous recevons sur ce sujet. Il n'existe pas de durée réglementaire ici : une proposition plus courte que cette fourchette signale un programme allégé, à vérifier module par module.

900 € à 2 400 € hors taxes selon le format et la taille du groupe. Le financement passe par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences, et par le CPF lorsque le partenaire retenu y est éligible. Nous montons le dossier avant la signature.

Vous utilisez déjà des outils de gestion de la relation client (CRM) et souhaitez en optimiser la performance. ; Vous intervenez sur des problématiques de fidélisation ou de sécurité des données client et cherchez des solutions innovantes. ; Vous êtes amené à présenter des stratégies technologiques à des équipes non techniques et devez en comprendre les fondements.. Nous demandons un test de positionnement avant la session plutôt qu'une déclaration de niveau, pour éviter un groupe hétérogène.

Oui : une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. la formation est éligible aux dispositifs de financement (OPCO, CPF) sous certaines conditions.. Nous vérifions systématiquement que le passage de l'examen est inclus dans le prix et non facturé en supplément.

Formats proposés : présentiel, distanciel, intra, hybride. Équipe répartie sur plusieurs sites : distanciel en demi-journées. Équipe d'un même service, à partir de six personnes : intra présentiel, moins cher par personne et plus efficace sur vos propres cas.

Non, cette formation est conçue pour des profils non techniques et se concentre sur les enjeux métiers.

Les applications incluent la traçabilité des produits, la certification d'informations et la gestion sécurisée des données.

Elle permet une visibilité accrue sur l'historique des transactions et des processus, consultable par les parties prenantes.

Nous abordons des cas transversaux et pouvons adapter les exemples aux secteurs représentés si la formation est en intra-entreprise.

La pertinence de la blockchain dépend moins de la taille de l'entreprise que de ses besoins spécifiques en matière de transparence, de sécurité et de décentralisation. Des PME aux grands groupes, de nombreuses structures peuvent trouver des applications. Les formations comparent les solutions adaptées aux différents contextes, qu'il s'agisse de blockchains publiques, privées ou de consortium, en fonction des budgets et des infrastructures disponibles.

Non, cette formation s'adresse principalement à un public de décideurs et de managers non techniques. L'objectif est de comprendre les concepts fondamentaux de la blockchain et ses applications métiers, sans se plonger dans le code ou l'architecture technique complexe. Des prérequis en gestion de projet ou en relation client sont généralement plus utiles pour contextualiser les apprentissages et tirer le meilleur parti des études de cas présentées par les partenaires formation.

Le coût de mise en place varie considérablement selon la complexité de la solution, le choix de la technologie (blockchain publique, privée), l'intégration avec les systèmes existants et le niveau de personnalisation. Les partenaires formation expliquent les différentes composantes de coût : développement, infrastructure, maintenance, et vous aident à évaluer les investissements nécessaires en fonction de vos objectifs, en incluant les économies potentielles.

L'évaluation du retour sur investissement d'un projet blockchain en relation client peut s'effectuer en mesurant l'amélioration de la confiance client (fidélisation, réputation), la réduction des coûts liés à la fraude ou aux litiges, l'optimisation des processus opérationnels et la conformité réglementaire. Les formations vous fourniront des outils et des méthodes pour quantifier ces bénéfices qualitatifs et quantitatifs, et construire un business case solide pour vos projets.