Blockchain, Confiance Client, Formation B2B

Pourquoi se former à blockchain et confiance client

vos clients questionnent la traçabilité des produits, ils souhaitent une plus grande transparence sur les processus, la protection des données est une préoccupation majeure pour eux, vous cherchez des leviers pour fidéliser votre clientèle existante.

Repères de marché sur relation client

Chiffres issus de nos 109 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 107 à 2 266 €
Durée moyenne: 3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 97 %

Objectifs

Comprendre les fondamentaux de la technologie blockchain dans un contexte commercial.
Identifier les cas d'usage concrets de la blockchain pour améliorer la transparence et la sécurité.
Déployer des stratégies basées sur la blockchain pour renforcer la confiance client.
Évaluer l'impact de la blockchain sur les processus de gestion de la relation client (CRM).
Présenter des arguments clairs sur l'intérêt de la blockchain à vos équipes commerciales.

Public concerné

Responsables commerciaux
Directeurs marketing
Chefs de projet innovation
Chargés de clientèle grands comptes
Consultants en transformation digitale

Programme type

Introduction à la Blockchain pour les non-experts

définition des concepts clés (bloc, hachage, registre distribué)
comparaison avec les systèmes centralisés actuels
les différents types de blockchains (publique, privée, de consortium)
applications concrètes dans divers secteurs d'activité

Blockchain et Transparence Client

traçabilité des produits et services (chaîne d'approvisionnement)
certification d'origine et d'authenticité
gestion des données client décentralisée
cas pratiques d'implémentation dans la relation client

Renforcer la Confiance et la Sécurité avec la Blockchain

impact sur la protection des données personnelles (RGPD)
contrats intelligents pour des accords automatisés et sécurisés
gestion des litiges et résolution des conflits
création d'un avantage concurrentiel par la confiance

Mise en œuvre Stratégique et Communication

analyse des opportunités et des défis pour votre entreprise
élaboration d'une feuille de route pour l'adoption
communication des bénéfices de la blockchain à vos clients
étude de cas sectoriels (retail, finance, luxe)

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Prérequis

Bonne connaissance des enjeux de la relation client
Maîtrise des outils bureautiques de base
Intérêt pour les nouvelles technologies

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. la formation est éligible aux dispositifs de financement (OPCO, CPF) sous certaines conditions.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation nécessite-t-elle des compétences techniques en informatique ?

non, cette formation est conçue pour des profils non techniques et se concentre sur les enjeux métiers.

›quelles sont les principales applications de la blockchain pour la relation client ?

les applications incluent la traçabilité des produits, la certification d'informations et la gestion sécurisée des données.

›comment la blockchain peut-elle améliorer la transparence vis-à-vis de mes clients ?

elle permet une visibilité accrue sur l'historique des transactions et des processus, consultable par les parties prenantes.

›cette formation aborde-t-elle des cas d'usage spécifiques à mon secteur d'activité ?

nous abordons des cas transversaux et pouvons adapter les exemples aux secteurs représentés si la formation est en intra-entreprise.

Comment on sélectionne les organismes blockchain et confiance client

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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