Dire non au travail : formation efficacité professionnelle

Pourquoi se former à apprendre à dire non efficacement

une surcharge de travail impacte la qualité de vos livrables. des sollicitations imprévues perturbent votre planning. les demandes externes peuvent dépasser votre périmètre d'action. il est crucial de savoir fixer ses limites sans créer de frictions.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les situations nécessitant un refus clair et constructif.
Développer des stratégies de communication non violente pour exprimer un refus.
Gérer les émotions liées au refus, tant les siennes que celles de l'interlocuteur.
Proposer des alternatives ou des compromis lorsque cela est approprié.
Maintenir des relations professionnelles saines après un refus.

Public concerné

Managers d'équipe et chefs de projet
Collaborateurs en contact client ou partenaire
Professionnels soumis à de nombreuses sollicitations internes
Toute personne souhaitant renforcer son assertivité

Programme type

Comprendre les freins au 'non'

analyse des peurs et croyances associées au refus
identification des contextes propices à la difficulté de dire non
étude des impacts d'un oui systématique sur la performance

Méthodologie pour un refus constructif

structuration d'un message de refus clair et respectueux
utilisation de la communication non-violente (CNV) en situation de refus
techniques pour argumenter son refus sans justifier de manière excessive

Gérer les réactions et anticiper les suites

méthodes pour gérer les réactions négatives de l'interlocuteur
proposition de solutions alternatives et de compromis
entraînement à des mises en situation concrètes du métier

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Prérequis

maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
volonté de travailler sur ses compétences relationnelles

Modalités

Durée: 1 à 2 jours
Prix indicatif: 900 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les outils abordés durant la formation ?

nous aborderons des grilles d'analyse de situations, des schémas de communication et des exercices pratiques basés sur des cas réels.

›comment s'organisent les mises en pratique ?

des jeux de rôle et des études de cas permettront d'appliquer les concepts enseignés à des scénarios professionnels variés.

›peut-on personnaliser le contenu pour notre entreprise ?

oui, en format intra-entreprise, le programme peut être adapté aux spécificités et aux défis de votre organisation.

›quelle est la taille maximale des groupes en inter-entreprise ?

pour garantir une interaction optimale, les groupes sont limités à 8 participants en inter-entreprise.

Comment on sélectionne les organismes apprendre à dire non efficacement

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

30 minutes pour cadrer votre besoin en Apprendre à dire non efficacement

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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