Assertivité : communiquez efficacement et gérez les conflits

Pourquoi se former à assertivité

un collaborateur a du mal à faire accepter ses idées en réunion, un manager rencontre des difficultés à recadrer un membre de son équipe. cette formation permet d'acquérir les outils pour communiquer avec plus d'impact et gérer les situations complexes. vous apprendrez à exprimer vos besoins et opinions clairement, tout en respectant ceux d'autrui.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les composantes et les manifestations de l'assertivité et de la non-assertivité
Appliquer des techniques de communication verbale et non verbale pour s'affirmer
Gérer les émotions personnelles et celles de l'interlocuteur dans les situations tendues
Exprimer un désaccord ou un refus de manière constructive et respectueuse
Formuler des critiques constructives et recevoir des feedbacks sans se justifier
Développer une confiance en soi pour prendre des initiatives et défendre ses positions

Public concerné

Managers et chefs d'équipe
Collaborateurs en interface client ou fournisseur
Professionnels amenés à négocier ou à résoudre des conflits
Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle
Responsables RH et managers de proximité

Programme type

Module 1 - Comprendre les bases de l'assertivité

Définition de l'assertivité et distinction avec l'agressivité et la passivité
Les différents styles de communication et leurs conséquences
Identification des comportements non assertifs et de leurs causes
Les droits assertifs fondamentaux et leur application en entreprise
Analyse des situations professionnelles génératrices de non-assertivité
Auto-diagnostic de son profil assertif

Module 2 - Les outils de la communication assertive

Maîtriser la communication verbale : message clair, factuel et direct
Développer une communication non verbale cohérente : posture, regard, gestes
Techniques d'écoute active et de reformulation pour une meilleure compréhension
Apprendre à formuler une demande ou un refus sans culpabilité ni agressivité
Gérer les objections et les critiques de manière constructive
Utilisation du disque rayé et de l'affirmation de soi positive

Module 3 - Application et consolidation de l'assertivité

Prévenir et gérer les conflits par une communication assertive
S'affirmer en réunion et lors de présentations
Négocier des compromis sans renoncer à ses objectifs essentiels
Savoir déléguer et poser des limites claires à ses collaborateurs
Développer son estime de soi et sa confiance en ses capacités relationnelles
Plan d'action personnalisé pour l'intégration de l'assertivité au quotidien

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est généralement demandé
Volonté d'améliorer ses compétences en communication
Expérience professionnelle préalable facilitant l'identification de cas concrets

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 700 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Il n'existe pas de certification professionnelle reconnue par France Compétences spécifiquement dédiée à l'assertivité. Certains organismes peuvent proposer une attestation de suivi.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à quels profils professionnels s'adresse une formation en assertivité ?

cette formation s'adresse aux managers, chefs d'équipe, et à toute personne interagissant régulièrement avec d'autres. elle concerne aussi ceux qui négocient ou gèrent des conflits.

›quel niveau de prérequis est nécessaire pour suivre cette formation ?

aucun prérequis spécifique n'est nécessaire. la formation est conçue pour être accessible à tous les professionnels souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle et leur affirmation de soi.

›quelles sont les durées et les formats possibles pour ce type de formation ?

les durées varient de 1 à 3 jours, selon les organismes et le niveau d'approfondissement. les formats peuvent être en présentiel, à distance ou hybrides, souvent avec des mises en situation.

›existe-t-il des certifications ou des possibilités de financement pour une formation en assertivité ?

il n'y a pas de certification unique reconnue, mais certains organismes délivrent des attestations. le financement est possible via le cpf, le plan de développement des compétences, ou pôle emploi, selon votre situation.

Comment on sélectionne les organismes assertivité

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
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