Formation Services généraux : efficacité opérationnelle et maîtrise de

Pourquoi se former à services généraux

un responsable des services généraux doit récemment gérer l'intégration d'un nouveau prestataire de maintenance, souvent sans cadre précis pour évaluer son efficacité. cette formation vous apportera des méthodes concrètes pour auditer les services existants et négocier de meilleurs contrats, garantissant ainsi un pilotage plus serein de vos infrastructures.

Repères de marché sur achats / supply chain / logistique

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 338 à 2 597 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux de la gestion des services généraux
Optimiser les processus d'achats et de gestion des prestataires
Assurer la sécurité et la conformité réglementaire des installations
Gérer efficacement les budgets alloués aux services généraux
Mettre en œuvre des démarches d'optimisation énergétique et environnementale
Améliorer l'expérience collaborateur par un environnement de travail fonctionnel

Public concerné

Responsables services généraux
Assistants de direction en charge de la logistique
Gestionnaires de site
Acheteurs indirects
Toute personne impliquée dans l'organisation et la gestion des infrastructures de l'entreprise

Programme type

Module 1 - Les fondamentaux des services généraux

Rôle et missions des services généraux dans l'organisation
Cartographie des domaines d'intervention (sécurité, environnement de travail, logistique)
Les indicateurs clés de performance (KPI) des services généraux
Gestion des espaces de travail et aménagement
Introduction à la réglementation en vigueur (ERP, sécurité incendie)
Panorama des technologies et outils de gestion (GMAO, Facility Management)

Module 2 - Optimisation des achats et gestion des prestataires

Définition des besoins et rédaction des cahiers des charges
Méthodologie de consultation et sélection des fournisseurs
Négociation des contrats de services (nettoyage, maintenance, sécurité)
Suivi de la performance des prestataires et gestion des litiges
Optimisation des coûts : analyse et leviers d'action
Gestion des flottes automobiles et des déplacements professionnels

Module 3 - Sécurité, conformité et développement durable

Mise en œuvre des politiques de sécurité des bâtiments et des personnes
Gestion des risques et plans de prévention
Conformité aux normes environnementales et énergétiques
Mise en place d'une politique d'achats responsables
Gestion des déchets et recyclage
Contribution des services généraux à la RSE de l'entreprise

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Prérequis

Connaissance de base de l'environnement professionnel en entreprise
Expérience en gestion administrative ou support est un atout

Modalités

Durée: 2 à 5 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Une attestation de fin de formation est généralement délivrée par l'organisme.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui sont les participants généralement ciblés par cette formation ?

cette formation s'adresse aux responsables des services généraux, aux assistants de direction, aux gestionnaires de site et aux acheteurs indirects. elle vise toute personne impliquée dans la gestion des infrastructures d'une entreprise.

›quel niveau d'expérience est requis pour suivre la formation ?

aucun prérequis de diplôme n'est demandé. une expérience pratique dans les services généraux ou une fonction logistique est recommandée pour mieux appréhender les contenus.

›comment se déroule la formation en termes de durée et de format ?

la durée varie selon les organismes, généralement de deux à trois jours. les formats incluent des sessions en présentiel ou à distance, avec des études de cas pratiques.

›existe-t-il une certification reconnue après cette formation et peut-elle être financée ?

certains programmes délivrent une attestation de compétences. le financement peut être envisagé via votre plan de développement des compétences ou les fonds mutualisés, selon les dispositifs en vigueur.

Comment on sélectionne les organismes services généraux

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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aide au montage du dossier OPCO
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