Formation Gestion des Conflits au Travail : Prévention & Résolution

Pourquoi se former à gestion des conflits au travail

un manager hérite d'une équipe de douze personnes aux personnalités variées, où des désaccords s'installent. cette formation vous donne des méthodes pour analyser ces tensions. vous apprenez à intervenir efficacement pour maintenir la cohésion.

Repères de marché sur bien-être au travail

Chiffres issus de nos 93 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 955 à 2 184 €
Durée moyenne: 2.8 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les différentes sources et typologies de conflits professionnels
Développer des stratégies de communication non-violente et assertive
Acquérir des outils pour désamorcer et résoudre les situations conflictuelles
Apprendre à prévenir l'escalade des tensions au sein des équipes
Favoriser un environnement de travail collaboratif et apaisé

Public concerné

Managers et Chefs d'équipe
Responsables des Ressources Humaines
Salariés en charge de la gestion de projet
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles

Programme type

Comprendre les mécanismes du conflit

Définition et typologie des conflits en entreprise
Les différentes sources et stades d'un conflit
Identifier son propre style de gestion des conflits

Communiquer efficacement en situation de tension

Écoute active et reformulation : techniques essentielles
L'assertivité : exprimer ses besoins sans agressivité
Gérer les émotions (les siennes et celles des autres)

Stratégies de résolution de conflits

Négociation et recherche de solutions gagnant-gagnant
Méthodes de médiation et facilitation
Le rôle de l'arbitrage et les limites de l'intervention

Prévention et gestion des conflits au quotidien

Mettre en place des règles de fonctionnement claires
Anticiper les désaccords et les prévenir
Développer une culture d'entreprise de dialogue et de respect

Vous cherchez une formation gestion des conflits au travail pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est demandé
Volonté d'améliorer ses compétences relationnelles

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 800 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut être éligible à des dispositifs de financement (CPF, Opco) et peut mener à des certifications professionnelles reconnues, selon l'organisme de formation choisi.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›pourquoi suivre une formation sur la gestion des conflits ?

elle permet d'acquérir des compétences pratiques pour identifier, prévenir et résoudre les désaccords. cela assure un climat de travail plus serein et productif.

›qui peut bénéficier de cette formation ?

les managers, les chefs d'équipe, les responsables rh et les chefs de projet sont particulièrement ciblés. toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles est concernée.

›quels sont les apports concrets pour mon entreprise ?

votre entreprise bénéficiera d'une meilleure ambiance de travail et d'une réduction des tensions. les équipes seront plus efficaces et collaboratives.

›la formation est-elle éligible au cpf ?

oui, plusieurs de nos formations en gestion des conflits sont éligibles au cpf. nous vous invitons à vérifier le code datadock ou certifopac spécifique.

Comment on sélectionne les organismes gestion des conflits au travail

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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