Développement des compétences relationnelles

Pourquoi se former à développement des compétences relationnelles

lors d'une réunion avec des partenaires, une assistante de direction doit présenter un dossier complexe et répondre aux questions. cette formation vous aide à clarifier les messages et à gérer les échanges pour un déroulement fluide de la réunion.

Repères de marché sur gestion administrative / assistanat

Chiffres issus de nos 92 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 012 à 2 104 €
Durée moyenne: 3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Améliorer la qualité de la communication interpersonnelle
Gérer efficacement les situations relationnelles délicates
Développer une écoute active et l'assertivité professionnelle
Renforcer la collaboration au sein des équipes administratives
Optimiser l'image professionnelle de l'entreprise par des interactions positives

Public concerné

Assistantes et assistants de direction
Gestionnaires administratifs
Secrétaires et personnel de support
Tout professionnel en charge de la gestion des relations internes et externes

Programme type

Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle

Les différents styles de communication et leurs impacts
La communication verbale et non verbale
Les barrières à la communication efficace

Développer l'écoute active et l'empathie professionnelle

Techniques d'écoute active et de reformulation
Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
Adapter son discours en fonction du profil et du contexte

Gérer les situations relationnelles complexes

Affirmer ses positions avec assertivité
Gérer les désaccords et les critiques constructives
Désamorcer les tensions et prévenir les conflits

Optimiser la collaboration et les relations professionnelles

Le rôle des compétences relationnelles dans la cohésion d'équipe
Développer son réseau professionnel interne et externe
La communication en télétravail et à distance

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Prérequis

Maîtriser les bases de la communication écrite et orale en français
Avoir une expérience professionnelle dans un rôle nécessitant des interactions avec autrui

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation ne mène pas à une certification reconnue par l'État, mais un certificat de réalisation est délivré. Elle peut être éligible à des dispositifs de financement comme le CPF (selon l'organisme), le plan de développement des compétences de l'entreprise ou d'autres fonds de formation.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les prérequis pour cette formation ?

aucun prérequis technique n'est nécessaire. une volonté d'améliorer ses interactions professionnelles est un atout.

›comment s'organise la mise en pratique ?

la formation inclut des études de cas, des jeux de rôle et des exercices pratiques. ces mises en situation permettent d'appliquer les concepts appris.

›quel est le format de la formation et sa durée ?

la formation se déroule sur deux jours consécutifs. elle est disponible en présentiel ou à distance, selon les sessions.

›cette formation est-elle éligible à un financement externe ?

oui, des dispositifs comme le CPF ou le plan de développement des compétences peuvent couvrir les frais. nos conseillers vous accompagnent pour les démarches.

Comment on sélectionne les organismes développement des compétences relationnelles

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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