Communication interne bienveillante : formation B2B

Pourquoi se former à améliorer la communication interne bienveillante

des tensions surviennent lors d'échanges d'informations délicats, des incompréhensions freinent la collaboration quotidienne, des retours négatifs sont perçus comme des attaques personnelles, l'absence de reconnaissance génère de la démotivation.

Repères de marché sur bien-être au travail

Chiffres issus de nos 93 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 955 à 2 184 €
Durée moyenne: 2.8 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les principes d'une communication bienveillante en milieu professionnel
appliquer des techniques d'écoute active et d'empathie lors des interactions internes
formuler des messages clairs et constructifs, même en situation complexe
gérer les désaccords et les conflits par une approche non-violente
développer un climat de confiance et de respect au sein des équipes

Public concerné

managers d'équipe
responsables de service
chefs de projet
collaborateurs souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles
professionnels des ressources humaines

Programme type

Module 1 : Comprendre la communication bienveillante

définition et enjeux de la bienveillance en communication interne
identification des freins et des leviers de la communication bienveillante
le rôle de l'intention et de la perception dans les échanges
impact de la culture d'entreprise sur la communication

Module 2 : Outils et techniques d'une communication efficace et respectueuse

pratiquer l'écoute active et la reformulation
développer l'empathie et la reconnaissance des émotions
utiliser la Communication Non Violente (CNV) en milieu professionnel
formuler des feedbacks constructifs et des critiques positives

Module 3 : Gérer les situations délicates

communiquer sur des changements organisationnels sensibles
désamorcer les tensions et résoudre les conflits interpersonnels
mener des entretiens difficiles avec bienveillance
construire des messages pour des situations de crise interne

Module 4 : Mise en pratique et plan d'action

études de cas réels et simulations de situations professionnelles
élaboration de plans d'action personnalisés pour chaque participant
outils pour l'auto-évaluation et l'amélioration continue
partage de bonnes pratiques entre pairs

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Prérequis

comprendre les enjeux de la collaboration en équipe
avoir des situations de communication interpersonnelle à analyser
maîtriser la langue française à l'oral et à l'écrit

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible à un financement via les dispositifs de formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation s'adresse-t-elle uniquement aux managers ?

non, elle est pertinente pour tout collaborateur souhaitant améliorer ses interactions professionnelles, au-delà des fonctions de management.

›quels sont les outils concrets abordés ?

nous explorerons l'écoute active, la reformulation, la communication non violente (cnv) et des techniques de feedback constructif.

›comment sont gérées les mises en pratique ?

des études de cas basées sur des situations réelles d'entreprise, des jeux de rôle et des simulations sont au programme.

›la formation est-elle finançable ?

oui, elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle, tels que le cpf pour les salariés ou les plans de développement des compétences.

Comment on sélectionne les organismes améliorer la communication interne bienveillante

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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