Système Qualité B2B | Formation Professionnelle

Pourquoi se former à mise en place d'un système qualité

la gestion documentaire est souvent complexe et chronophage. les non-conformités peuvent impacter la productivité de l'équipe. le suivi des processus nécessite une méthode rigoureuse. l'amélioration continue demande une structure claire et compréhensible.

Repères de marché sur gestion administrative / assistanat

Chiffres issus de nos 92 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 012 à 2 104 €
Durée moyenne: 3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux d'un système de management de la qualité (SMQ).
Définir les étapes clés de la conception et de la mise en œuvre d'un SMQ adapté.
Élaborer la documentation nécessaire au pilotage du système qualité (manuel, procédures, enregistrements).
Mettre en œuvre des outils de suivi et d'évaluation de la performance qualité.
Participer activement à la démarche d'amélioration continue du SMQ.

Public concerné

Assistant(e) de direction
Gestionnaire administratif(ve)
Responsable qualité junior
Collaborateur(trice) en charge de la documentation
Toute personne souhaitant structurer les processus qualité de son service

Programme type

Module 1 : Comprendre les enjeux du système qualité

Présentation des normes et référentiels qualité (ex: ISO 9001).
Analyse des bénéfices et contraintes d'un SMQ en entreprise.
Rôle et responsabilités des acteurs du système qualité.
Vocabulaire et concepts clés (processus, indicateur, non-conformité).

Module 2 : Concevoir et documenter son système qualité

Cartographie des processus métiers de l'organisation.
Rédaction de procédures opérationnelles et d'instructions de travail.
Gestion et maîtrise de la documentation qualité.
Élaboration d'un manuel qualité simplifié.

Module 3 : Piloter et améliorer le système qualité

Mise en place d'indicateurs de performance pertinents.
Méthodes de suivi et d'analyse des données qualité.
Traitement des non-conformités et mise en œuvre d'actions correctives.
Préparation et déroulement d'une revue de direction.

Module 4 : Outils pratiques et cas concrets

Utilisation de logiciels de gestion documentaire ou collaboratifs.
Exemples de systèmes qualité réussis dans différents secteurs.
Ateliers pratiques de rédaction de procédures et d'analyse de cas.
Conseils pour l'implication des équipes dans la démarche qualité.

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Prérequis

Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel).
Connaissance des processus administratifs de base en entreprise.
Motivation pour structurer et améliorer l'organisation interne.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 000 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Une attestation de formation sera délivrée en fin de parcours. Cette formation peut être éligible à un financement via votre OPCO ou le CPF, sous réserve de la validation de votre dossier.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les prérequis techniques pour le distanciel ?

un ordinateur avec une connexion internet stable, une webcam et un micro sont nécessaires. l'accès à une plateforme de visioconférence sera fourni avant la formation.

›comment s'organisent les cas pratiques ?

des exercices concrets seront proposés durant les modules, basés sur des situations réelles d'entreprise. des mises en situation et des ateliers de groupe sont prévus.

›le programme est-il personnalisable ?

oui, pour les formations en intra-entreprise, le programme peut être ajusté pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. une consultation préalable est organisée.

›qui sont les formateurs ?

nos formateurs sont des professionnels expérimentés en gestion de la qualité, avec une solide expérience en entreprise. ils sont certifiés dans leurs domaines d'expertise.

Comment on sélectionne les organismes mise en place d'un système qualité

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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