Formation Innover par les services

Pourquoi se former à innover par les services

un responsable marketing est souvent confronté à la difficulté d'aligner les offres de services avec les attentes réelles des clients. cette formation vous donne les outils pour mieux analyser ces besoins. vous pourrez ainsi concevoir et proposer des services pertinents, en utilisant des méthodes éprouvées.

Repères de marché sur innovation / créativité

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 313 à 2 542 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de l'innovation par les services
Analyser les besoins et attentes des clients pour concevoir des services pertinents
Appliquer des méthodes de design thinking au développement de nouvelles offres de services
Structurer un processus d'expérimentation et de prototypage rapide de services
Élaborer une feuille de route pour le déploiement et l'évaluation de services innovants

Public concerné

Managers et Chefs de projet en innovation
Responsables marketing et développement produit
Directeurs commerciaux et des opérations
Toute personne impliquée dans la conception ou l'amélioration des offres de services de son entreprise

Programme type

Comprendre les leviers de l'innovation par les services

Définition et typologies de l'innovation de service
Évolution des attentes clients et enjeux business
Cartographie des modèles d'affaires basés sur les services

Méthodes de conception centrées utilisateur

Immersion dans le design thinking et ses étapes (empathie, définition, idéation)
Réalisation de persona et cartographie des parcours clients (customer journey map)
Techniques de génération d'idées et de brainstorming collaboratif

Prototypage et expérimentation de services

Conception de maquettes et de prototypes de services (service blueprint)
Méthodes d'évaluation rapide des prototypes auprès des utilisateurs
Intégration du feedback pour itérer et améliorer les offres

Déploiement et mesure de la performance des services innovants

Stratégies de lancement et d'adoption des nouveaux services
Indicateurs clés de performance (KPIs) pour l'évaluation des services
Gestion du portefeuille de services et démarche d'amélioration continue

Vous cherchez une formation innover par les services pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis

Avoir une expérience professionnelle d'au moins 3 ans
Maîtriser les outils bureautiques de base
Posséder une appétence pour les sujets d'innovation et la relation client

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation ne mène pas à une certification d'État, mais une attestation de fin de formation sera délivrée. Elle peut être éligible à un financement par votre OPCO, selon les dispositifs en vigueur.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quel est le format de cette formation ?

la formation se déroule sur deux jours en présentiel. elle alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une meilleure appropriation.

›cette formation inclut-elle des études de cas concrètes ?

oui, plusieurs études de cas sectorielles sont analysées. vous travaillerez aussi sur des exemples issus de vos propres contextes professionnels.

›quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

aucun prérequis technique n'est nécessaire. une connaissance des enjeux de votre entreprise en matière de services est suffisante.

›la formation permet-elle de développer des compétences immédiatement applicables ?

les méthodes enseignées sont conçues pour être directement mises en œuvre. vous repartirez avec un plan d'action pour votre entreprise.

Comment on sélectionne les organismes innover par les services

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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