Formation : Gestion des conflits en équipe soignante

Pourquoi se former à gestion des conflits en équipe soignante

lorsqu'une tension surgit entre deux infirmières à propos d'un protocole de soin le 15 octobre, ou qu'un désaccord bloque la prise en charge d'un patient l'après-midi du 22, cette formation offre des outils pour décrypter la situation. elle permet aux équipes soignantes d'intervenir et de désamorcer les conflits, pour maintenir une collaboration fonctionnelle. vous apprenez à instaurer des solutions durables et apaiser l'environnement de travail.

Repères de marché sur santé / médico-social

Chiffres issus de nos 110 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 057 à 2 225 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 89 %
Disponible à distance: 84 %

Objectifs

Identifier les sources et les typologies de conflits spécifiques au milieu soignant
Développer des stratégies de communication non-violente et d'écoute active
Acquérir des techniques de résolution de conflits interpersonnels et collectifs
Prévenir l'escalade des tensions et favoriser un climat de travail serein
Mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la cohésion d'équipe

Public concerné

Infirmiers et infirmières
Aides-soignants et aides-soignantes
Cadres de santé et managers d'équipes soignantes
Professionnels paramédicaux

Programme type

Comprendre la dynamique des conflits en milieu soignant

Analyse des facteurs générateurs de conflits (stress, charge de travail, enjeux éthiques)
Typologie des conflits : interpersonnels, de groupe, organisationnels
Les différentes réactions face aux conflits et leurs conséquences sur l'équipe

Développer des compétences de communication pour la prévention

L'écoute active et l'empathie comme outils de désamorçage
La communication non-violente (CNV) : principes et applications concrètes
Formuler un feedback constructif et gérer les émotions difficiles

Méthodes et outils de résolution de conflits

Les étapes de la résolution de problèmes en équipe
Techniques de négociation et de médiation adaptées au contexte soignant
Gérer les personnalités difficiles et les comportements passifs-agressifs

Mise en œuvre d'une démarche préventive et curative

Établir des règles de fonctionnement d'équipe claires et partagées
Le rôle du manager dans la gestion et la prévention des conflits
Élaboration de plans d'action personnalisés pour son service ou son unité

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est demandé pour suivre cette formation.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation n'est pas certifiante, mais elle peut être éligible à un financement par votre OPCO ou le CPF, selon les dispositifs en vigueur et l'organisme de formation choisi.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation est-elle adaptée à tous les niveaux de l'équipe soignante ?

oui, le programme a été conçu pour répondre aux besoins des infirmiers, aides-soignants, cadres de santé et autres professionnels paramédicaux. les contenus s'adaptent aux spécificités de chaque rôle.

›la formation inclut-elle des mises en situation pratiques ?

oui, des exercices concrets et des études de cas sont intégrés pour faciliter l'acquisition des techniques. vous travaillerez sur des scénarios proches de votre quotidien.

›cette formation peut-elle être adaptée à nos spécificités (type de service, taille d'équipe) ?

oui, il est possible d'ajuster le contenu et la durée selon les besoins spécifiques de votre service ou de votre établissement. un programme sur mesure peut être élaboré.

›existe-t-il un suivi après la formation pour s'assurer de l'application des acquis ?

un suivi n'est pas systématique, mais des options d'accompagnement post-formation peuvent être discutées. cela peut prendre la forme de sessions de coaching ou de retours d'expérience.

Comment on sélectionne les organismes gestion des conflits en équipe soignante

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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