Gérer les attentes des parties prenantes - Formation professionnelle

Pourquoi se former à gérer les attentes des parties prenantes

un projet rencontre souvent des obstacles inattendus, chaque partie prenante a ses propres priorités et visions. la divergence d'attentes peut générer des tensions et ralentir les avancées. une compréhension approfondie des motivations permet d'aligner les objectifs. une communication structurée réduit les malentendus et facilite la collaboration.

Repères de marché sur management / leadership

Chiffres issus de nos 163 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 232 à 2 774 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

identifier précisément les parties prenantes internes et externes d'un projet
analyser les intérêts, les influences et les attentes spécifiques de chaque groupe
élaborer une stratégie de communication adaptée pour chaque type de partie prenante
négocier et arbitrer les divergences d'attentes pour parvenir à un consensus
mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer la satisfaction des parties prenantes

Public concerné

chefs de projet et responsables d'équipe
managers fonctionnels et opérationnels
consultants internes ou externes

Programme type

Module 1 : Identification et analyse des parties prenantes

cartographier les parties prenantes (méthode de la matrice pouvoir/intérêt)
comprendre leurs rôles, responsabilités et influences sur le projet
analyser les attentes explicites et implicites

Module 2 : Stratégies de communication et d'engagement

définir des plans de communication personnalisés
mettre en place des rituels et outils de communication (reporting, réunions, newsletters)
gérer les résistances et les objections

Module 3 : Négociation et gestion des conflits

appliquer les principes de la négociation constructive
arbitrer les divergences et trouver des compromis acceptables
anticiper les risques liés aux attentes non satisfaites

Module 4 : Suivi et ajustement continu

définir des indicateurs de satisfaction des parties prenantes
adapter la stratégie en fonction des retours et de l'évolution du projet
capitaliser sur les bonnes pratiques de gestion relationnelle

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Prérequis

participer à des projets en équipe
posséder une expérience professionnelle d'au moins deux ans
avoir des notions de gestion de projet

Modalités

Durée: 1 à 2 jours
Prix indicatif: 850 € à 1 700 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation est délivrée aux participants. cette formation est éligible au financement par le CPF sous certaines conditions, nous vous accompagnons dans les démarches.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›la formation inclut-elle des mises en situation pratiques ?

oui, des études de cas basées sur des situations réelles et des exercices de jeux de rôle sont intégrés à chaque module.

›quels outils concrets seront abordés durant la formation ?

vous découvrirez des matrices d'analyse des parties prenantes, des modèles de plan de communication et des techniques de négociation.

›cette formation est-elle adaptée aux projets agiles ?

les principes et outils présentés sont universels et applicables à tout type de méthodologie de projet, y compris les approches agiles.

›comment évaluerons-nous l'acquisition des compétences ?

l'évaluation se fera par des quiz, des exercices pratiques et un cas fil rouge tout au long de la formation.

Comment on sélectionne les organismes gérer les attentes des parties prenantes

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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