Gérer les conflits avec la génération Z : formation ciblée

Pourquoi se former à gestion des conflits / génération z

un manager constate parfois des tensions nouvelles au sein de son équipe multigénérationnelle. cette formation vous apportera des outils pour désamorcer les différends et comprendre les attentes spécifiques de vos jeunes collaborateurs. vous saurez comment mieux interagir avec eux au quotidien.

Repères de marché sur management / leadership

Chiffres issus de nos 163 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 232 à 2 774 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Analyser les facteurs déclencheurs de conflits spécifiques à la génération Z en milieu professionnel
Identifier les styles de communication et de collaboration privilégiés par la génération Z
Développer des stratégies de médiation et de résolution adaptées aux attentes de cette génération
Mettre en œuvre des techniques de communication non violente dans les situations de tension
Favoriser un dialogue constructif et la recherche de solutions acceptables par toutes les parties
Prévenir l'escalade des conflits et maintenir un climat de travail serein

Public concerné

Managers d'équipes intégrant des collaborateurs de la génération Z
Chefs de projet supervisant des équipes multigénérationnelles
Responsables d'unité en contact avec de jeunes professionnels
Directeurs des ressources humaines et responsables relations sociales
Toute personne en position d'encadrement confrontée à des enjeux intergénérationnels

Programme type

Module 1 - Comprendre la Génération Z et ses modes de relation

Caractéristiques sociologiques et psychologiques de la génération Z en entreprise
Attentes professionnelles et valeurs spécifiques : sens, feedback, équilibre vie pro/perso
Impact des outils digitaux et des réseaux sociaux sur la communication interpersonnelle
Perception de l'autorité, de la hiérarchie et du leadership par la génération Z
Analyse des biais et stéréotypes liés aux différences générationnelles
Facteurs de motivation et de démotivation au sein de cette cohorte

Module 2 - Identification et typologie des conflits intergénérationnels

Distinction entre désaccord, tension et conflit ouvert
Sources potentielles de conflits avec la génération Z : rythme de travail, communication, autonomie
Typologie des conflits : objectifs, valeurs, interpersonnels, d'intérêts
Mécanismes d'escalade des conflits et signaux d'alerte
Analyse des comportements passifs, agressifs et assertifs dans le conflit
Évaluation des conséquences d'un conflit non résolu sur l'individu et l'équipe

Module 3 - Stratégies et outils de résolution des conflits ciblés

Les cinq styles de gestion des conflits : collaboration, compromis, évitement, accommodation, compétition
Techniques d'écoute active et de reformulation pour désamorcer les tensions
Communication non violente (CNV) : observation, sentiment, besoin, demande adaptée à la génération Z
Développement de l'assertivité et gestion des émotions en situation tendue
Médiation et facilitation : rôle du manager comme tiers neutre
Mise en place de protocoles de résolution de conflits et de suivi

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Prérequis

Expérience managériale d'au moins deux ans
Connaissances de base en management d'équipe
Capacité à remettre en question ses pratiques managériales

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Certaines formations peuvent proposer un certificat de réalisation ou des blocs de compétences inscrits au Répertoire Spécifique.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse principalement cette formation sur la gestion des conflits avec la génération Z ?

cette formation s'adresse aux managers, chefs de projet, responsables d'unité et drh. elle est conçue pour toute personne encadrant des équipes incluant des collaborateurs de la génération Z.

›quel est le niveau de difficulté ou les prérequis pour suivre cette formation ?

il n'y a pas de prérequis techniques spécifiques. la formation demande une expérience en management ou en supervision d'équipe. elle est accessible aux profils débutants et confirmés.

›quelle est la durée typique de ce type de formation et sous quel format peut-elle être dispensée ?

la durée varie de un à trois jours, selon l'organisme. elle peut être proposée en présentiel, à distance ou en format hybride. des ateliers pratiques sont inclus.

›est-ce que cette formation peut être certifiante ou éligible à un financement ?

certaines formations peuvent être certifiantes, d'autres non. l'éligibilité à des financements (cpf, opco) dépend des organismes et des certifications proposées.

Comment on sélectionne les organismes gestion des conflits / génération z

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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