Gestion des conflits managers : formation & comparaison d'offres

Pourquoi se former à gestion des conflits entre managers

un directeur de service constate une baisse de productivité liée à des désaccords fréquents entre ses chefs d'équipe sur les ressources partagées. vous apprenez à identifier ces frictions et à intervenir avant qu'elles ne s'intensifient. cela vous permet de restaurer la collaboration et de maintenir un environnement de travail serein.

Repères de marché sur management / leadership

Chiffres issus de nos 163 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 232 à 2 774 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Analyser les sources et dynamiques des conflits inter-managers
Acquérir des méthodes et outils pour la résolution constructive des désaccords
Développer des compétences en communication assertive et empathique dans les situations tendues
Mettre en œuvre des techniques de médiation et de facilitation de dialogue
Prévenir l'escalade des conflits et favoriser un climat de collaboration durable
Gérer ses propres émotions et celles des autres parties prenantes durant un conflit

Public concerné

Managers expérimentés confrontés à des conflits internes
Directeurs de service souhaitant améliorer la collaboration entre leurs équipes
Responsables d'équipes pluridisciplinaires
Cadres dirigeants impliqués dans des situations de désaccord
Chefs de projet gérant des tensions entre contributeurs seniors

Programme type

Module 1 - Comprendre les mécanismes des conflits managériaux

Typologies et niveaux de conflits entre managers
Les facteurs déclenchants et amplificateurs des tensions
Impacts des conflits non résolus sur la performance et le climat social
Identifier les intérêts, positions et besoins des parties
Le rôle des émotions et des perceptions dans les dynamiques conflictuelles
Modèles d'analyse des situations conflictuelles

Module 2 - Développer les compétences de résolution et de médiation

Techniques d'écoute active et de reformulation pour désamorcer les tensions
Communication non violente et expression assertive des besoins
Les stratégies de négociation et de recherche de compromis
Principes et étapes de la médiation inter-managers
Faciliter le dialogue et la recherche de solutions mutuellement acceptables
Gérer les personnalités difficiles et les résistances au changement

Module 3 - Prévention et mise en place d'un environnement collaboratif

Mettre en place des cadres de coopération clairs et des règles de fonctionnement
Animer des réunions constructives et des échanges difficiles
Le feedback constructif comme outil de prévention
Développer une culture du respect et de la reconnaissance
Élaborer un plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits
Le rôle du manager dans la prévention des conflits au sein de son équipe et avec ses pairs

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Prérequis

Avoir une expérience managériale confirmée
Être confronté à des situations de conflits interpersonnels ou inter-équipes
Avoir une volonté d'améliorer ses compétences en communication et gestion des relations

Modalités

Durée: 2 à 5 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 3 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Une attestation de fin de formation est délivrée par l'organisme formateur. Certaines formations peuvent préparer à des certifications en médiation professionnelle.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quel public est visé par cette formation sur la gestion des conflits entre managers ?

cette formation s'adresse aux managers, directeurs de service, responsables d'équipes pluridisciplinaires et cadres dirigeants. elle est conçue pour ceux qui gèrent des tensions ou des désaccords au sein de leurs équipes ou entre leurs pairs.

›quel est le niveau de difficulté de cette formation et faut-il des prérequis spécifiques ?

le niveau est intermédiaire à avancé, nécessitant une première expérience en management. aucun prérequis théorique spécifique n'est demandé, l'approche est très pratique et basée sur des cas concrets.

›quelle durée prévoir pour une formation efficace en gestion des conflits entre managers et sous quel format ?

la durée varie généralement de 2 à 3 jours pour un format présentiel ou de 4 à 6 demi-journées en distanciel. des ateliers pratiques et mises en situation sont systématiquement inclus.

›existe-t-il des certifications reconnues pour cette formation et est-elle finançable ?

certains organismes proposent des certifications professionnelles reconnues par france compétences. oui, cette formation est éligible au financement par l'opco de votre entreprise ou via votre cpf, selon les modalités de l'organisme choisi.

Comment on sélectionne les organismes gestion des conflits entre managers

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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