Développer l'IA émotionnelle

Pourquoi se former à développer l'intelligence artificielle émotionnelle

la gestion des relations clients se complexifie. les équipes collaborent à distance de plus en plus. comprendre les signaux non-verbaux devient crucial. la réactivité émotionnelle impacte la performance collective.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les principes de l'intelligence artificielle émotionnelle applicable au leadership
analyser les émotions exprimées par les collaborateurs et clients via des outils spécifiques
formuler des réponses adaptées aux situations émotionnellement chargées en contexte professionnel
utiliser des techniques de régulation émotionnelle pour soi-même et son équipe
développer une stratégie d'intégration de l'IA émotionnelle dans les processus de communication interne

Public concerné

managers et chefs de projet
directeurs des ressources humaines
responsables d'équipes commerciales
consultants en conduite du changement

Programme type

Module 1 : Comprendre l'Intelligence Artificielle Émotionnelle (IAE)

définition et enjeux de l'IAE en entreprise
identification des différentes facettes de l'intelligence émotionnelle
distinction entre intelligence émotionnelle humaine et IA pour l'émotion
cas d'usage de l'IAE dans les interactions clients et managériales

Module 2 : Outils et Techniques d'Analyse Émotionnelle

lecture des micro-expressions faciales et du langage corporel
analyse du ton de voix et des marqueurs lexicaux émotionnels
utilisation de grilles d'évaluation pour la compréhension des états émotionnels
mise en pratique sur des scénarios de communication professionnelle

Module 3 : Stratégies de Réponse et de Régulation Émotionnelle

développement de l'empathie cognitive et affective
méthodes de désamorçage de situations tendues
gestion de ses propres émotions en situation de stress
élaboration de plans d'action pour le soutien émotionnel des équipes

Module 4 : Intégration de l'IAE dans le Leadership et la Communication

communication non-violente appliquée à l'IAE
feedback constructif et gestion des divergences
construction d'un environnement de travail psychologiquement sûr
déploiement de l'IAE pour une meilleure cohésion d'équipe

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Prérequis

expérience managériale ou de gestion de projet
maîtrise des outils de communication collaborative
intérêt pour les soft skills et l'amélioration des relations interpersonnelles

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 400 € à 2 100 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation peut être éligible à un financement via les dispositifs de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation est-elle adaptée aux débutants en management ?

elle s'adresse préférentiellement aux profils ayant déjà une expérience managériale pour une meilleure assimilation des concepts.

›quels outils spécifiques seront présentés ?

nous aborderons des grilles d'analyse comportementale et des techniques de décryptage des signaux non-verbaux.

›comment s'organisent les sessions de pratique ?

les sessions de pratique s'effectuent par le biais de mises en situation concrètes et de jeux de rôle filmés.

›y a-t-il un suivi post-formation ?

un accès à des ressources complémentaires et un accompagnement facultatif sont proposés après la formation.

Comment on sélectionne les organismes développer l'intelligence artificielle émotionnelle

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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