Formation Bientraitance en établissement

Pourquoi se former à bientraitance en établissement

La bientraitance en établissement médico-social constitue un enjeu majeur pour la qualité de l'accompagnement des personnes vulnérables. Elle implique le respect de la dignité, des droits et de l'autonomie des usagers, ainsi que la promotion de leur bien-être physique et psychique. Une démarche proactive de bientraitance permet de prévenir les situations de maltraitance, de renforcer la confiance des familles et des tutelles, et d'améliorer l'image et la réputation de l'établissement. Le non-respect des principes de bientraitance peut entraîner des conséquences juridiques et éthiques significatives pour les établissements et leurs professionnels. Les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) et les référentiels d'évaluation de la qualité des ESSMS soulignent l'importance de cette thématique. Une formation adéquate permet de doter les équipes des outils nécessaires pour identifier, prévenir et signaler les situations à risque, garantissant ainsi un environnement sécurisant et respectueux pour tous.

Repères de marché sur santé / médico-social

Chiffres issus de nos 110 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 057 à 2 225 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 89 %
Disponible à distance: 84 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de la bientraitance et les enjeux éthiques associés.
Reconnaître les différentes formes de maltraitance et leurs indicateurs.
Appliquer les bonnes pratiques de communication et d'accompagnement respectueux de la personne.
Développer une culture de la bientraitance au sein de l'établissement.
Connaître les dispositifs de signalement et les procédures à suivre en cas de suspicion de maltraitance.
Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un projet d'établissement bientraitant.

Public concerné

Personnel soignant (IDE, AS, AMP)
Personnel d'accompagnement (AES, AVS)
Encadrants et responsables de service
Personnel administratif en contact avec les usagers
Médecins coordonnateurs

Programme type

Module 1 : Comprendre la bientraitance et ses fondements

Définition et principes de la bientraitance (HAS, ANESM).
Cadre légal et réglementaire de la bientraitance en France.
Droits des usagers et charte de la personne accueillie.
Éthique professionnelle et déontologie.
La place de la personne accompagnée au cœur du dispositif.

Module 2 : Identifier les différentes formes de maltraitance

Typologie des maltraitances (physiques, psychologiques, financières, négligences...).
Indicateurs de maltraitance et signes d'alerte.
Facteurs de risque de maltraitance en établissement.
La maltraitance institutionnelle.
Les spécificités de la maltraitance envers les personnes âgées et handicapées.

Module 3 : Mettre en œuvre la bientraitance au quotidien

Communication verbale et non-verbale adaptée.
Respect de l'intimité et de la dignité de la personne.
Soutien à l'autonomie et à la participation de l'usager.
Gestion des situations complexes et des comportements difficiles.
Prévention de l'épuisement professionnel (burn-out) chez les accompagnants.

Module 4 : Prévention, détection et signalement

Démarche d'amélioration continue de la qualité et bientraitance.
Rôle et responsabilités de chacun dans la prévention.
Procédures de recueil des plaintes et réclamations.
Dispositifs de signalement interne et externe (CRIP, ARS, Procureur).
Accompagnement des victimes et des témoins.

Module 5 : Développer une culture de la bientraitance

Le projet d'établissement et la bientraitance.
L'évaluation de la qualité et les référentiels HAS.
La place de l'équipe pluridisciplinaire et la cohésion d'équipe.
La formation continue comme levier de la bientraitance.
Mise en place d'outils et de bonnes pratiques.

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est exigé pour cette formation.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›Quelle est la durée usuelle de cette formation ?

La durée usuelle de cette formation varie généralement de deux à trois jours, selon le niveau de détail souhaité et les spécificités de votre établissement. Des ajustements sont possibles en fonction de vos besoins pédagogiques.

›Quel est le coût moyen d'une formation sur la bientraitance en établissement ?

Le coût d'une formation intra-entreprise sur la bientraitance se situe généralement entre 1200 et 2500 euros HT par jour pour un groupe, hors frais de déplacement du formateur. Ce tarif dépend de la durée et du nombre de participants.

›Cette formation est-elle obligatoire réglementairement ?

Bien que la formation spécifique à la bientraitance ne soit pas formellement obligatoire par un texte unique, les établissements médico-sociaux ont l'obligation de garantir la qualité de l'accompagnement et la sécurité des usagers, impliquant de fait la mise en œuvre de démarches de bientraitance et la formation continue des personnels.

›Existe-t-il des dispositifs de financement pour cette formation ?

Oui, cette formation peut être prise en charge par les OPCO (Opérateurs de Compétences) de votre branche professionnelle. Nous vous invitons à contacter votre OPCO pour connaître les modalités de financement applicables à votre situation.

›Y a-t-il une obligation de recyclage ou de formation continue sur ce sujet ?

Il n'existe pas d'obligation réglementaire de recyclage à une fréquence définie pour la bientraitance. Cependant, une actualisation régulière des connaissances est fortement recommandée au regard de l'évolution des pratiques et des référentiels de qualité.

Comment on sélectionne les organismes bientraitance en établissement

Expertise du formateur sur les référentiels HAS et les spécificités du médico-social.
Capacité de l'organisme à adapter le programme aux particularités de votre établissement.
Expérience de l'organisme dans la formation d'équipes pluridisciplinaires.
Modalités pédagogiques interactives favorisant l'échange et la mise en situation.

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