Communication interpersonnelle : optimisez vos échanges professionnels

Pourquoi se former à communication interpersonnelle

un chef de projet démarre la gestion d'une nouvelle équipe début 2024 et rencontre des difficultés à harmoniser les échanges. cette formation lui apporte des méthodes concrètes pour instaurer un dialogue constructif. vous apprenez à communiquer avec clarté et à adapter votre message pour des interactions efficaces.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Analyser les mécanismes de la communication interpersonnelle et identifier les freins
Maîtriser les techniques d'écoute active et de reformulation pour une meilleure compréhension
Développer une communication verbale et non-verbale claire et impactante
Gérer les situations délicates et les désaccords avec assertivité
Adapter son style de communication aux différents profils d'interlocuteurs
Formuler un feedback constructif et le recevoir de manière productive

Public concerné

Managers et chefs de projet souhaitant améliorer leurs relations d'équipe
Collaborateurs ayant des interactions fréquentes avec des interlocuteurs internes ou externes
Professionnels de la vente ou du service client cherchant à optimiser leurs échanges
Responsables RH et dirigeants impliqués dans la gestion des relations humaines
Toute personne souhaitant renforcer son efficacité relationnelle au quotidien

Programme type

Module 1 - Les fondamentaux de la communication efficace

Comprendre le processus de communication : émetteur, récepteur, message, canal
Identifier les filtres et les biais cognitifs dans l'interprétation des messages
Développer l'écoute active : techniques de questionnement et de reformulation
Maîtriser la communication non-verbale : gestes, postures, expressions faciales
Adopter une communication verbale claire, concise et percutante
Distinguer les différents styles de communication (agressif, passif, assertif)

Module 2 - Affirmation de soi et gestion des situations complexes

Pratiquer l'assertivité : exprimer ses besoins et ses opinions respectueusement
Gérer les objections et les désaccords de manière constructive
Formuler des critiques et des retours constructifs (le feedback)
Recevoir le feedback et l'utiliser pour progresser
Techniques de désamorçage des tensions et des conflits
Identifier et s'adapter aux différents types de personnalités

Module 3 - Communication d'influence et adaptation

Les principes de la communication persuasive et éthique
Adapter son message au public et à l'objectif visé
Développer l'empathie et la capacité à se mettre à la place de l'autre
Utiliser les outils de communication à distance (visio, email) avec efficacité
Communiquer en situation de stress ou de pression
Mettre en œuvre un plan d'action personnalisé pour améliorer sa communication

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Prérequis

Motivation à développer ses compétences relationnelles
Capacité à s'exprimer et à interagir en groupe

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 800 € à 2 000 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les prérequis pour suivre une formation en communication interpersonnelle ?

il n'y a pas de prérequis académiques spécifiques. une expérience professionnelle est utile pour contextualiser les apprentissages et tirer pleinement parti des échanges.

›quelle est la durée et les formats disponibles pour ce type de formation ?

les durées varient de deux à cinq jours. les formats incluent des sessions en présentiel, à distance ou des modalités hybrides, selon les organismes.

›cette formation permet-elle d'obtenir une certification reconnue ?

certaines formations peuvent être certifiantes, débouchant sur des titres ou blocs de compétences reconnus. d'autres délivrent une attestation de fin de formation.

›comment finance-t-on une formation en communication interpersonnelle ?

le financement peut s'effectuer via le compte personnel de formation (cpf), le plan de développement des compétences de votre entreprise ou par vos fonds propres.

Comment on sélectionne les organismes communication interpersonnelle

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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partenaires Qualiopi uniquement
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