Techniques de Questionnement Avancées

Pourquoi se former à techniques de questionnement avancées

une conversation client stagne parfois, les besoins non exprimés freinent la progression d'un projet, des informations clés peuvent rester cachées, la prise de décision en pâtit.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les différents types de questions adaptés à chaque situation professionnelle
formuler des questions ouvertes pour encourager l'expression complète des interlocuteurs
utiliser le questionnement pour valider la compréhension et lever les ambiguïtés
maîtriser les techniques de reformulation pour approfondir les informations obtenues
développer une écoute active orientée vers la découverte des motivations profondes

Public concerné

chefs de projet et managers d'équipe
commerciaux et chargés d'affaires
consultants internes et externes
responsables des ressources humaines

Programme type

Module 1 : Fondamentaux du Questionnement Professionnel

distinguer questions ouvertes, fermées et alternatives
appliquer la pyramide de Maslow au questionnement des besoins
analyser les biais cognitifs influençant les réponses
exercices pratiques de déconstruction de questions

Module 2 : Questionnement Stratégique et Découverte

élaborer un plan de questionnement pour un entretien client
utiliser la méthode STAR pour explorer les expériences passées
maîtriser le questionnement paradoxal pour lever les objections
simulations de négociations et entretiens commerciaux

Module 3 : Approfondissement et Maîtrise des Échanges

employer le questionnement socratique pour challenger les idées
pratiquer la reformulation empathique et la synthèse orale
gérer les silences et les non-dits lors d'un échange
cas pratiques de résolution de problèmes complexes par le questionnement

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Prérequis

expérience professionnelle dans un rôle nécessitant l'interaction avec des interlocuteurs externes ou internes
maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
volonté d'améliorer ses compétences relationnelles

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. les modalités de financement peuvent être étudiées avec votre OPCO ou via les dispositifs de la formation professionnelle.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les outils abordés durant la formation ?

nous aborderons des grilles de questionnement structurées, des techniques de reformulation et des exercices de cartographie mentale.

›la formation inclut-elle des mises en situation ?

oui, des jeux de rôle et des études de cas réels seront pratiqués pour une application concrète.

›quel est le nombre maximal de participants par session ?

afin de garantir un suivi individualisé, nos sessions sont limitées à 10 participants maximum.

›cette formation est-elle éligible au CPF ?

la certification ne permet pas une éligibilité directe au CPF; toutefois, un accompagnement peut être proposé pour les démarches de financement.

Comment on sélectionne les organismes techniques de questionnement avancées

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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