RGPD et Donnée Client Commerciale : Formation Professionnelle

Pourquoi se former à gestion de la donnée client rgpd

un prospect demande la suppression de ses données après un contact. une campagne marketing ciblée soulève des questions sur la source des informations. la collecte d'adresses email lors d'un événement nécessite une traçabilité rigoureuse. une équipe commerciale doit adapter ses méthodes de prospection.

Repères de marché sur vente / commercial

Chiffres issus de nos 159 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 163 à 2 501 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux du RGPD applicables à la donnée client
Définir les rôles et responsabilités de chacun dans la chaîne de traitement des données commerciales
Appliquer les règles de collecte, de stockage et de traitement des données clients à chaque étape du cycle de vente
Mettre en place des procédures de gestion des droits des personnes concernées (accès, rectification, suppression, opposition)
Anticiper et gérer les risques de non-conformité liés aux activités commerciales

Public concerné

Commerciaux et Responsables Commerciaux
Managers d'équipes de vente
Chargés de Marketing B2B
Directeurs Commerciaux et Directeurs Marketing
Tout professionnel manipulant des données clients

Programme type

Comprendre les fondamentaux du RGPD et la donnée client

principes clés du RGPD : licéité, minimisation, intégrité, confidentialité
définition de la donnée client et son cycle de vie en contexte commercial
bases légales du traitement des données pour la prospection et la relation client
distinction entre données personnelles et données d'entreprise

Mettre en œuvre la conformité dans les processus commerciaux

collecte de données : consentement explicite, information des personnes
gestion des bases de données clients : stockage sécurisé, durée de conservation
prospection commerciale et marketing direct : opt-in/opt-out, registre des traitements
outils CRM et RGPD : paramétrage et bonnes pratiques

Gérer les droits des personnes et les incidents

procédures de gestion des demandes d'accès, de rectification, de suppression
gestion des oppositions au traitement et des retraits de consentement
identification et traitement des violations de données (fuites, accès non autorisés)
rôle du DPO et interactions avec les équipes commerciales

Cas pratiques et outils opérationnels

audit de conformité d'une base de données clients existante
rédaction de clauses RGPD pour les contrats commerciaux
utilisation d'un modèle de registre des activités de traitement
mise en situation : réponse à une demande de suppression de données

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Prérequis

aucune connaissance préalable du RGPD n'est requise
pratique régulière de la gestion de la relation client ou de la prospection
maîtrise des outils bureautiques de base

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de formation sera délivrée à l'issue de la session. nos formations sont éligibles au financement par l'OPCO de votre entreprise.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation inclut-elle des modèles de documents ?

oui, des modèles de clauses, de formulaires de recueil de consentement et de registre des traitements sont fournis.

›qui anime cette formation ?

la formation est animée par un expert en protection des données avec une expérience en environnement commercial.

›cette formation aborde-t-elle le sujet des cookies ?

le sujet des cookies est abordé sous l'angle de la collecte de données marketing et de la conformité au RGPD.

›comment sont évaluées les connaissances acquises ?

une évaluation formative est réalisée via des exercices pratiques et des études de cas tout au long de la session.

Comment on sélectionne les organismes gestion de la donnée client rgpd

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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