Formation Intelligence émotionnelle commerciale

Cette formation intelligence émotionnelle commerciale est dispensée par des partenaires formation qualifiés, organismes de formation comme formateurs indépendants, spécialisés sur vente / commercial. Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation, nous comparons les partenaires du marché sur les mêmes critères (contenus, pédagogie, profil des intervenants, modalités présentiel, distanciel, intra, hybride, budget, financement) et vous remettons un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées. Les partenaires retenus vous sont présentés dans ce benchmark, en fonction de votre cahier des charges, de votre secteur et de votre budget. Le service est sans frais pour vous.

Cinq critères départagent les propositions : le niveau de départ du groupe, la durée (2 à 3 jours constaté sur ce sujet), le format, la présence d'une certification (Cette formation n'est pas certifiante. Cependant, elle peut être éligible à un financement via votre OPCO, selon les critères de prise en charge en vigueur.) et ce qui est inclus dans le prix (1 200 € à 2 000 € hors taxes constaté). À partir de six personnes d'une même équipe, l'intra sur mesure coûte moins cher par participant qu'un inter multiplié. Nous comparons les partenaires du marché et remettons un benchmark chiffré.

2 à 3 jours, d'après les propositions que nous recevons sur ce sujet. Il n'existe pas de durée réglementaire ici : une proposition plus courte que cette fourchette signale un programme allégé, à vérifier module par module.

1 200 € à 2 000 € hors taxes selon le format et la taille du groupe. Le financement passe par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences, et par le CPF lorsque le partenaire retenu y est éligible. Nous montons le dossier avant la signature.

Vous utilisez déjà des techniques de vente classiques et souhaitez perfectionner votre approche interpersonnelle. ; Vous intervenez sur des cycles de vente où la relation client est un facteur de succès déterminant. ; Vous êtes régulièrement confronté à des objections ou des situations tendues avec vos clients ou prospects.. Nous demandons un test de positionnement avant la session plutôt qu'une déclaration de niveau, pour éviter un groupe hétérogène.

Oui : Cette formation n'est pas certifiante. Cependant, elle peut être éligible à un financement via votre OPCO, selon les critères de prise en charge en vigueur.. Nous vérifions systématiquement que le passage de l'examen est inclus dans le prix et non facturé en supplément.

Formats proposés : présentiel, distanciel, intra, hybride. Équipe répartie sur plusieurs sites : distanciel en demi-journées. Équipe d'un même service, à partir de six personnes : intra présentiel, moins cher par personne et plus efficace sur vos propres cas.

La formation dure deux jours, en présentiel ou à distance. elle inclut des mises en situation pratiques et des retours individualisés.

Non, elle est conçue pour tout professionnel en contact direct avec la clientèle. il n'y a pas de prérequis de niveau commercial.

Une évaluation des acquis est réalisée en fin de parcours. un suivi post-formation permet de mesurer l'application des compétences acquises.

Oui, une personnalisation du contenu est possible après un diagnostic de vos besoins. nous ajustons les cas pratiques à votre secteur d'activité.

Cette formation ne remplace pas les techniques de vente traditionnelles, mais les complète en y ajoutant une dimension essentielle : la gestion des émotions. Elle se focalise sur les aspects psychologiques et relationnels, permettant d'affiner l'approche commerciale au-delà des arguments techniques. L'objectif est de créer une connexion plus profonde avec le client, d'anticiper ses besoins implicites et de construire une relation durable, des éléments souvent moins développés dans les formations de vente purement méthodologiques.

Oui, les principes de l'intelligence émotionnelle sont universels et applicables à toutes les formes de vente. En B2B, où les cycles sont longs et les enjeux importants, la capacité à gérer les émotions de multiples interlocuteurs est cruciale. En B2C, elle permet de mieux comprendre les motivations d'achat rapides et de fidéliser. Pour la vente complexe, elle aide à naviguer les incertitudes et à construire la confiance nécessaire à la conclusion. Les partenaires formations adaptent souvent les exercices aux contextes spécifiques des participants.

L'impact peut être mesuré à travers plusieurs indicateurs clés. Vous pouvez suivre l'évolution des taux de conversion, la satisfaction client (NPS ou CSAT), le nombre de réclamations, l'évolution des marges sur les contrats clés, ou encore la performance individuelle et collective des commerciaux. Des enquêtes internes sur le bien-être des équipes et leur capacité à gérer les situations difficiles peuvent également fournir des données qualitatives précieuses. Les partenaires formation proposent souvent des outils de suivi post-formation.

Les prérequis sont principalement liés à une expérience commerciale de base. Il est recommandé que les participants soient déjà en contact direct avec la clientèle ou en situation de négociation. Aucun diplôme ou connaissance théorique préalable en psychologie n'est nécessaire, car la formation est conçue pour être pratique et axée sur l'application opérationnelle des concepts. L'ouverture d'esprit et la volonté de développer des compétences interpersonnelles sont des atouts majeurs pour tirer pleinement profit du parcours.