Gestion de crise médiatique : Préservez votre réputation.

Pourquoi se former à gérer les situations de crise médiatique

une information négative se propage rapidement sur les réseaux sociaux. un article de presse défavorable peut impacter la confiance de vos partenaires. une mauvaise gestion de la communication aggrave les conséquences d'un incident. la réactivité et la pertinence des messages sont déterminantes pour limiter les répercussions.

Repères de marché sur développement personnel / efficacité pro

Chiffres issus de nos 92 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 954 à 2 218 €
Durée moyenne: 2.9 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les signaux faibles d'une crise potentielle
élaborer un plan de communication de crise adapté à votre organisation
maîtriser les techniques de prise de parole face aux médias
rédiger des communiqués et des éléments de langage pertinents sous pression
évaluer l'impact d'une crise et ajuster sa stratégie de communication

Public concerné

directeurs de la communication
responsables des relations publiques
porte-paroles de l'entreprise
dirigeants et managers stratégiques
chefs de projet en gestion de risque

Programme type

Module 1 : Comprendre les mécanismes de la crise médiatique

définition et typologie des crises (réputationnelle, produit, sociale)
anatomie d'une crise : phases et acteurs (médias, réseaux sociaux, opinion publique)
analyse de cas réels et des erreurs à éviter
identification des risques spécifiques à votre secteur d'activité

Module 2 : Préparation et anticipation

mise en place d'une cellule de crise et rôles clés
élaboration d'un manuel de gestion de crise et de scenarii
cartographie des parties prenantes et de leurs attentes
veille médiatique et analyse des signaux d'alerte

Module 3 : Communication et prise de parole en temps de crise

élaboration de messages clés et d'éléments de langage efficaces
gestion de l'interview et de la conférence de presse
communication sur les réseaux sociaux : spécificités et bonnes pratiques
gestion des rumeurs et de la désinformation

Module 4 : Gestion post-crise et retour d'expérience

mesure de l'impact et évaluation des actions menées
stratégies de restauration de la confiance et de l'image
capitalisation sur l'expérience et mise à jour des procédures
management de la réputation à long terme

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Prérequis

avoir une expérience en communication ou en management
comprendre les enjeux de l'image de marque pour une organisation
maîtriser les outils bureautiques courants

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation est délivrée aux participants ayant suivi l'intégralité du programme. cette formation est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle (OPCO, CPF sous conditions).
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quel est le nombre de participants par session ?

le nombre de participants est limité à 10 pour favoriser les échanges et les mises en situation.

›des exercices pratiques sont-ils inclus ?

oui, des simulations d'interviews et des études de cas réelles sont intégrées à la formation.

›cette formation aborde-t-elle la gestion de crise interne ?

la formation se concentre principalement sur la crise médiatique externe, mais des ponts sont faits avec la communication interne.

›le formateur a-t-il une expérience terrain ?

oui, le formateur est un ancien conseiller en communication de crise avec plus de 15 ans d'expérience.

Comment on sélectionne les organismes gérer les situations de crise médiatique

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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