Gestion des urgences psychologiques en entreprise

Pourquoi se former à faire face aux situations d'urgence psychologique

un collaborateur manifeste un mal-être profond et inhabituel, ses collègues s'interrogent sur la marche à suivre. l'isolement social ou une dégradation rapide de l'état émotionnel peuvent nécessiter une intervention immédiate. l'entreprise doit savoir réagir pour protéger ses salariés et maintenir un environnement serein. une situation de crise psychologique non gérée impacte la personne et le collectif.

Repères de marché sur bien-être au travail

Chiffres issus de nos 93 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 955 à 2 184 €
Durée moyenne: 2.8 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les signes précurseurs d'une urgence psychologique chez un collaborateur
acquérir les réflexes de première intervention pour sécuriser la situation
connaître les ressources internes et externes à mobiliser en cas de crise
apprendre à communiquer de manière appropriée et apaisante
développer sa capacité à soutenir un collaborateur sans se substituer à un professionnel de santé

Public concerné

managers et chefs d'équipe
responsables des ressources humaines
membres du CSE et représentants du personnel
référents harcèlement ou risques psychosociaux
toute personne en contact direct avec les salariés

Programme type

Module 1 : Comprendre les urgences psychologiques en entreprise

définition et typologie des urgences psychologiques (crise suicidaire, attaques de panique, choc post-traumatique)
facteurs déclenchants et signes d'alerte observables en milieu professionnel
impacts sur l'individu, l'équipe et la performance de l'entreprise

Module 2 : Les premiers secours psychologiques

établir un contact sécurisant et écouter activement
évaluer le niveau de risque et la nécessité d'une intervention immédiate
les gestes et paroles à éviter, les pièges à déjouer

Module 3 : Mobilisation des ressources et communication adaptée

présentation des dispositifs internes (médecine du travail, psychologue du travail) et externes (cellules d'écoute, urgences)
élaborer un plan d'action d'urgence psychologique spécifique à l'entreprise
communiquer avec les équipes et la hiérarchie après une intervention

Module 4 : Prévention et accompagnement sur le long terme

sensibilisation aux risques psychosociaux et promotion du bien-être au travail
rôle du manager dans le suivi et le retour à l'emploi après une crise
prendre soin de soi après avoir géré une situation difficile

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Prérequis

aucun prérequis technique ou théorique n'est nécessaire
disposition à aborder des sujets sensibles et à faire preuve d'empathie

Modalités

Durée: 1 à 2 jours
Prix indicatif: 900 € à 1 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de formation est délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›comment la formation est-elle adaptée aux spécificités de notre entreprise ?

une analyse de vos besoins peut être réalisée en amont pour personnaliser les cas pratiques et les outils présentés.

›quels sont les outils concrets partagés durant la formation ?

des grilles d'évaluation de la situation, des fiches réflexes pour l'intervention et des modèles de communication sont fournis.

›cette formation inclut-elle des mises en situation ?

oui, des jeux de rôle et des études de cas sont organisés pour pratiquer les techniques d'intervention.

›qui sont les formateurs ?

nos formateurs sont des psychologues du travail ou des experts en gestion de crise avec une expérience significative en entreprise.

Comment on sélectionne les organismes faire face aux situations d'urgence psychologique

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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