Évaluation satisfaction formation : mesure de l'impact des formations

Pourquoi se former à évaluation de la satisfaction formation

après une formation, vous devez rendre compte de la satisfaction des participants à votre direction. vous collectez les retours mais avez du mal à les exploiter pleinement. cette formation vous donne des méthodes pour analyser ces données et formuler des recommandations précises.

Repères de marché sur formation / pédagogie

Chiffres issus de nos 115 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 214 à 2 557 €
Durée moyenne: 3.6 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Concevoir des outils d'évaluation de la satisfaction adaptés aux objectifs pédagogiques
Mettre en œuvre des méthodologies de recueil de données fiables et représentatives
Analyser les retours des participants de manière quantitative et qualitative
Identifier les facteurs clés de succès et les points d'amélioration des formations
Formuler des recommandations concrètes pour optimiser les dispositifs de formation
Communiquer efficacement les résultats de l'évaluation aux parties prenantes

Public concerné

Responsables formation
Chargés de formation
Chefs de projet formation
DRH et RRH impliqués dans la stratégie formation
Managers des services formation

Programme type

Module 1 - Fondamentaux de l'évaluation de la satisfaction en formation

Introduction aux modèles d'évaluation Kirkpatrick, Phillips et CIPP
Distinction entre satisfaction, acquisition des compétences et impact sur le poste
Cadre légal et déontologique de la collecte de données (RGPD)
Les différents moments et méthodes d'évaluation (à chaud, à froid, intermédiaire)
Définir les objectifs de l'évaluation et les indicateurs clés de performance (KPI)
Rôle de l'évaluation dans l'amélioration continue des parcours de formation

Module 2 - Conception et déploiement des outils d'évaluation

Techniques de construction de questionnaires de satisfaction pertinents
Formulation de questions ouvertes et fermées, échelles de Likert
Utilisation d'outils numériques pour la création et la diffusion de sondages
Mise en place d'entretiens individuels ou de groupes de discussion (focus groups)
Stratégies pour optimiser les taux de réponse et la qualité des données
Intégration des retours informels et observations terrain

Module 3 - Analyse des données et restitution des résultats

Méthodes d'analyse quantitative (statistiques descriptives, corrélations)
Techniques d'analyse qualitative (analyse thématique des verbatims)
Identification des écarts et des tendances significatives
Construction de tableaux de bord et de rapports d'évaluation clairs et synthétiques
Formulation de recommandations concrètes et actionnables
Présentation des résultats aux parties prenantes et suivi des actions d'amélioration

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Prérequis

Avoir une bonne connaissance des processus de formation au sein de son organisation
Maîtriser les outils bureautiques courants (tableurs, logiciels de présentation)
Disposer d'une expérience en gestion de projet ou en coordination d'actions

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse spécifiquement cette formation sur l'évaluation de la satisfaction ?

elle s'adresse aux responsables et chargés de formation, aux chefs de projet formation, ainsi qu'aux DRH et RRH impliqués dans la stratégie formation. les managers des services formation sont aussi concernés.

›quels prérequis techniques sont nécessaires pour suivre cette formation ?

aucun prérequis technique spécifique n'est demandé. la formation est conçue pour être accessible à toute personne ayant une expérience en gestion de projet formation ou en ressources humaines.

›quelle est la durée typique et les formats possibles pour cette formation ?

la durée varie généralement de un à deux jours. les formats incluent des sessions en présentiel ou à distance, avec des ateliers pratiques pour l'application des concepts.

›cette formation inclut-elle des mises en pratique pour concevoir mes propres outils ?

oui, la formation propose des exercices pratiques. vous élaborerez des grilles d'évaluation et des questionnaires adaptés à vos besoins. des études de cas concrètes sont également au programme.

Comment on sélectionne les organismes évaluation de la satisfaction formation

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