Formation Communication de Crise

Pourquoi se former à communiquer en situation de crise

un directeur commercial constate une baisse inattendue des ventes fin 2023, suscitant des interrogations en interne et externe. cette formation permet d'organiser une prise de parole cohérente, rassurer les parties prenantes et restaurer la confiance rapidement. vous disposerez des outils pour gérer la communication avant, pendant et après l'événement.

Repères de marché sur management / leadership

Chiffres issus de nos 163 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 232 à 2 774 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 97 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Analyser les typologies de crises et leurs spécificités communicationnelles
Élaborer une stratégie de communication de crise adaptée à son organisation
Maîtriser les techniques de prise de parole en public et face aux médias en situation de tension
Gérer les outils numériques et les réseaux sociaux pendant une crise
Évaluer l'efficacité des actions de communication et ajuster la stratégie

Public concerné

Managers et dirigeants
Responsables de la communication et des relations publiques
Membres des cellules de crise
Toute personne susceptible de représenter l'entreprise en période de crise

Programme type

Comprendre et anticiper la crise

Définition et typologie des crises d'entreprise
Cartographie des risques et identification des scénarios de crise potentiels
Mise en place d'une veille proactive et d'un système d'alerte

Élaborer une stratégie de communication de crise

Constitution d'une cellule de crise et définition des rôles
Définition des messages clés et des éléments de langage
Sélection des canaux de communication adaptés et identification des publics cibles

Gérer la communication pendant la crise

Préparation à la prise de parole : media training et gestion du stress
Rédaction des communiqués et des éléments de réponse
Gestion des relations avec les journalistes et les influenceurs

Communiquer après la crise et capitaliser sur l'expérience

Communication post-crise : bilan, remerciements et restaurer la confiance
Analyse des retours d'expérience et capitalisation des apprentissages
Mise à jour des plans de communication de crise et des procédures internes

Vous cherchez une formation communiquer en situation de crise pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis

Avoir des responsabilités managériales ou de communication au sein d'une organisation.
Avoir une bonne compréhension des enjeux et du fonctionnement de l'entreprise.
Disposer d'une expérience préalable en communication peut être un atout.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation ne délivre pas de certification spécifique reconnue par l'État, mais une attestation de participation est fournie. Elle peut être éligible à un financement par les OPCO, CPF, ou via les fonds de formation de votre entreprise, selon votre situation.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse cette formation spécifiquement ?

cette formation s'adresse aux managers, dirigeants, et responsables de la communication. elle est aussi utile pour les membres de cellules de crise et toute personne amenée à représenter l'entreprise.

›quel est le format de la formation ?

la formation est proposée en format présentiel ou distanciel. elle dure deux jours, incluant des mises en situation pratiques et des études de cas.

›quels sont les principaux bénéfices attendus pour mon entreprise ?

votre entreprise bénéficiera d'une meilleure gestion des situations délicates. vos équipes apprendront à protéger la réputation et la continuité des activités en période de crise.

›cette formation aborde-t-elle la gestion des crises sur les réseaux sociaux ?

oui, la formation inclut un module spécifique sur la gestion des outils numériques et des réseaux sociaux. vous apprendrez à surveiller, interagir et réagir efficacement en ligne.

Comment on sélectionne les organismes communiquer en situation de crise

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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