Formation CNV : améliorer la communication en entreprise

Pourquoi se former à communication non violente (cnv)

lorsqu'un chef de projet doit gérer des arbitrages délicats entre son équipe technique et les parties prenantes métier, les tensions peuvent freiner l'avancement. cette formation vous donne des outils concrets pour une communication apaisée. vous apprendrez à transformer les désaccords en opportunités de collaboration, et à maintenir l'engagement de tous.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les composantes fondamentales de la communication non violente (CNV)
Apprendre à distinguer observation, sentiment, besoin et demande
Développer une écoute empathique et sans jugement
Exprimer ses besoins et ses demandes de manière claire et respectueuse
Gérer les situations de tension et de conflit par le dialogue constructif
Renforcer la qualité des relations interpersonnelles professionnelles

Public concerné

Managers et chefs de projet
Responsables RH et collaborateurs
Toute personne en contact avec la clientèle
Collaborateurs souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles
Équipes en situation de collaboration complexe

Programme type

Module 1 - Les fondamentaux de la CNV

Introduction aux principes et enjeux de la Communication Non Violente
Comprendre les freins habituels à la communication authentique
Distinction entre observation, interprétation et jugement
Explorer le rôle des émotions dans la communication
Identifier ses besoins fondamentaux et ceux d'autrui
Présentation du processus en quatre étapes de la CNV

Module 2 - Pratiquer les étapes de la CNV

Formuler des observations factuelles et sans évaluation
Exprimer ses sentiments de manière authentique
Relier ses sentiments à des besoins insatisfaits ou satisfaits
Formuler des demandes claires, concrètes et réalisables
Différencier demande et exigence
Exercices pratiques de mise en application du processus CNV

Module 3 - L'écoute empathique et la gestion des conflits

Développer une écoute empathique active
Reformuler pour vérifier la compréhension et valider les ressentis
Accueillir les émotions difficiles des autres
Appliquer la CNV pour transformer les désaccords en dialogue constructif
Gérer les objections et les résistances avec bienveillance
Mises en situation complexes et jeux de rôle

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire
Motivation à améliorer sa communication interpersonnelle

Modalités

Durée: 2 à 5 jours
Prix indicatif: 800 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Certains organismes peuvent proposer une attestation de formation ou de suivi.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui peut bénéficier d'une formation en Communication Non Violente (CNV) ?

cette formation s'adresse aux managers, chefs de projet, équipes RH, commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses interactions professionnelles.

›quel niveau d'expérience est requis pour suivre cette formation ?

aucun prérequis n'est nécessaire. les contenus sont adaptés aux débutants comme aux personnes ayant une première approche de la communication.

›quelle est la durée typique et le format des formations CNV ?

la durée varie de un à trois jours, selon le programme choisi. les formats incluent des ateliers en présentiel ou des sessions à distance, avec des mises en situation.

›existe-t-il une certification reconnue pour la CNV ou des possibilités de financement ?

il n'y a pas de certification officielle unique. de nombreux organismes proposent des formations éligibles au CPF ou finançables via l'OPCO de votre entreprise.

Comment on sélectionne les organismes communication non violente (cnv)

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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