Formation Vente Émotionnelle | Développez votre Chiffre d'Affaires

Pourquoi se former à vente émotionnelle client

un commercial rencontre parfois des difficultés à conclure des ventes, même avec un bon produit. cette formation propose une méthode pour mieux comprendre les motivations des clients. elle permet d'affiner l'approche commerciale pour mieux répondre à leurs attentes réelles.

Repères de marché sur vente / commercial

Chiffres issus de nos 159 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 163 à 2 501 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Identifier les leviers émotionnels influençant la décision d'achat en B2B
Adapter sa communication pour créer une connexion émotionnelle avec le client
Maîtriser les techniques de persuasion respectueuses et éthiques
Gérer les objections en s'appuyant sur la compréhension des motivations profondes
Fidéliser la clientèle grâce à une approche relationnelle enrichie

Public concerné

Commerciaux terrain et sédentaires
Managers commerciaux
Chefs de projet en charge de la relation client
Dirigeants d'entreprise souhaitant optimiser leurs stratégies de vente

Programme type

Comprendre les Fondamentaux de la Vente Émotionnelle

Les mécanismes psychologiques de la décision d'achat en B2B
Différenciation entre besoin rationnel et motivation émotionnelle
Le rôle de la confiance et de l'empathie dans la relation commerciale

Développer l'Intelligence Émotionnelle Commerciale

Techniques d'écoute active et de questionnement orienté émotions
Décrypter le langage non verbal du client
Gérer ses propres émotions en situation de vente

Structurer une Approche Commerciale Émotionnellement Riche

Construire un argumentaire de vente axé sur les bénéfices émotionnels
Personnalisation de l'offre en fonction du profil émotionnel du client
Les techniques de storytelling et la création de résonance

Maîtriser la Clôture et la Fidélisation Émotionnelle

Lever les freins et objections par l'approche émotionnelle
Techniques de clôture respectueuses et efficaces
Construire une relation client durable et développer l'advocacy

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Prérequis

Expérience en environnement commercial ou relation client
Maîtrise des fondamentaux de la vente

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut donner lieu à une attestation de fin de formation. Elle est éligible à divers dispositifs de financement professionnels tels que le CPF, l'OPCO, ou le FNE-Formation, selon les organismes de formation et les critères en vigueur.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation est-elle adaptée aux ventes complexes en B2B ?

oui, les principes de vente émotionnelle s'appliquent aussi aux cycles de vente longs et aux décisions impliquant plusieurs interlocuteurs.

›est-ce que cette approche de vente est manipulatrice ?

non, elle vise à établir une connexion authentique et à répondre aux besoins du client de manière éthique et respectueuse.

›quels sont les résultats concrets que je peux espérer après la formation ?

vous pourrez constater une amélioration de vos taux de conversion et une meilleure fidélisation client grâce à des relations renforcées.

›est-il nécessaire d'avoir une expérience préalable en psychologie ?

non, la formation ne requiert aucune connaissance en psychologie. elle fournit des outils pratiques directement applicables en situation de vente.

Comment on sélectionne les organismes vente émotionnelle client

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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aide au montage du dossier OPCO
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