Vente éthique des données : consentement client et valorisation

Pourquoi se former à vente et éthique des données

un prospect refuse de partager ses informations personnelles, le commercial ne sait comment argumenter sans froisser, la donnée client représente pourtant une valeur ajoutée significative pour l'entreprise, des pratiques non conformes exposent à des risques juridiques et d'image.

Repères de marché sur vente / commercial

Chiffres issus de nos 159 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 163 à 2 501 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

identifier les enjeux éthiques et légaux liés à la collecte et l'utilisation des données client en prospection et vente
maîtriser les mécanismes de recueil et de gestion du consentement client selon les réglementations en vigueur (RGPD, ePrivacy)
développer des arguments commerciaux valorisant l'éthique de la donnée et la protection de la vie privée
appliquer les principes de minimisation des données et de transparence dans les processus de vente
savoir réagir aux objections des prospects et clients concernant l'utilisation de leurs données personnelles

Public concerné

commerciaux B2B et B2C
responsables commerciaux
chefs de projet marketing et vente
cadres dirigeants impliqués dans les stratégies data

Programme type

Module 1 : Cadre légal et éthique de la donnée client

comprendre les principes fondamentaux du RGPD et de la loi Informatique et Libertés
analyser les enjeux éthiques de l'utilisation des données en vente
identifier les responsabilités des acteurs (responsable de traitement, sous-traitant)
étudier les sanctions encourues en cas de non-conformité

Module 2 : Recueil et gestion du consentement éclairé

élaborer des formulaires de consentement conformes et explicites
mettre en place des processus de gestion des préférences clients (opt-in/opt-out)
aborder les différentes bases légales de traitement des données (contrat, intérêt légitime)
utiliser des outils de gestion du consentement (CMP)

Module 3 : Argumentation commerciale et valorisation éthique

développer un discours commercial transparent sur l'usage des données
transformer les contraintes RGPD en avantages concurrentiels
construire la confiance client par une approche respectueuse des données
gérer les objections et les réticences des prospects face à la collecte

Module 4 : Mise en pratique et cas concrets

analyser des cas réels de collecte et utilisation de données en vente
simuler des entretiens de vente intégrant les aspects éthiques
auditer des pratiques commerciales existantes
élaborer une charte éthique de la donnée pour la force de vente

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Prérequis

avoir une expérience commerciale ou marketing de deux ans
maîtriser les fondamentaux de la vente B2B ou B2C
disposer d'un ordinateur avec accès à internet

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée, validant les compétences acquises. cette formation est éligible aux dispositifs de financement professionnels tels que le CPF (sous réserve d'éligibilité du code RNCP), l'OPCO ou le plan de développement des compétences de l'entreprise.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels outils seront abordés pendant la formation ?

nous aborderons des exemples de CRM intégrant des fonctionnalités de gestion du consentement ainsi que des plateformes de gestion des préférences clients (CMP).

›cette formation inclut-elle un suivi post-formation ?

un accès à des ressources en ligne et un forum d'échanges avec les formateurs seront disponibles pendant un mois après la formation.

›la formation est-elle adaptée aux petites entreprises ?

oui, les principes et outils présentés sont applicables quelle que soit la taille de l'entreprise.

›une évaluation des connaissances est-elle prévue ?

une évaluation sommative sous forme de quizz et d'études de cas sera réalisée en fin de parcours.

Comment on sélectionne les organismes vente et éthique des données

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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