Intelligence émotionnelle : Gérer les émotions pour mieux collaborer

Pourquoi se former à intelligence émotionnelle

un manager doit gérer un conflit d'équipe latent depuis plusieurs mois. cette formation aide à identifier les sources émotionnelles des tensions. elle permet d'adopter une communication plus constructive pour résoudre la situation.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier et comprendre les différentes émotions et leurs mécanismes
Développer la conscience de soi et l'auto-régulation émotionnelle
Améliorer la perception des émotions chez autrui (empathie)
Maîtriser les techniques de gestion du stress et de la pression
Renforcer les compétences relationnelles et la communication interpersonnelle
Appliquer l'intelligence émotionnelle au leadership et à la résolution de conflits

Public concerné

Managers et chefs d'équipe
Cadres dirigeants
Professionnels des ressources humaines
Commerciaux et responsables de clientèle
Collaborateurs souhaitant développer leurs compétences interpersonnelles

Programme type

Module 1 - Comprendre les fondements de l'intelligence émotionnelle

Définition et modèles de l'intelligence émotionnelle (Goleman, Mayer & Salovey)
Les quatre piliers de l'intelligence émotionnelle
Le rôle des émotions dans le comportement humain et professionnel
Identifier les émotions primaires et secondaires
Analyser l'impact des émotions sur la prise de décision
Distinguer émotion, sentiment et humeur

Module 2 - Développer la conscience de soi et l'auto-régulation

Techniques d'auto-observation des réactions émotionnelles
Cartographie des déclencheurs émotionnels personnels
Méthodes pour gérer le stress et l'anxiété
Développer la flexibilité émotionnelle
Pratiquer la pleine conscience pour l'ancrage émotionnel
Établir des stratégies de récupération émotionnelle

Module 3 - Maîtriser les compétences sociales et la gestion des relations

L'empathie : écoute active et reconnaissance des émotions d'autrui
Adapter sa communication aux profils émotionnels
Gérer les désaccords et résoudre les conflits avec intelligence émotionnelle
Influencer positivement et inspirer la collaboration
Développer une communication non-verbale congruente
Construire des relations professionnelles durables

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Prérequis

Motivation à travailler sur ses compétences relationnelles
Volonté d'introspection et d'apprentissage personnel
Maîtrise de la langue française

Modalités

Durée: 2 à 5 jours
Prix indicatif: 900 € à 3 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, blended
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Des certifications professionnelles de type CLOE ou soft skills peuvent être associées, ainsi que des certifications d'organismes éditeurs de tests psychométriques spécifiques à l'intelligence émotionnelle.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui peut bénéficier de cette formation ?

elle s'adresse aux managers, dirigeants, rh, commerciaux et toute personne souhaitant améliorer ses interactions. des exemples concrets sont adaptés à chaque public.

›quels sont les prérequis pour la formation en intelligence émotionnelle ?

aucun prérequis technique n'est nécessaire. une volonté d'auto-analyse et d'amélioration des compétences interpersonnelles est cependant recommandée.

›comment sont abordés les aspects pratiques et la mise en œuvre de l'intelligence émotionnelle ?

la formation inclut des études de cas, des mises en situation et des exercices pratiques. ces éléments facilitent l'application directe des concepts appris en milieu professionnel.

›quelle est la durée typique et les formats disponibles pour cette formation ?

les durées varient de deux à cinq jours, en présentiel ou à distance. des modules personnalisés peuvent être envisagés selon les besoins de votre organisation.

Comment on sélectionne les organismes intelligence émotionnelle

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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