Gestion personnalités toxiques : compétences soft-skills pro

Pourquoi se former à gestion des personnalités toxiques

une interaction difficile avec un collaborateur peut perturber une réunion d'équipe. des tensions répétées affectent la productivité individuelle et collective. maintenir une cohésion d'équipe devient un défi majeur. la capacité à désamorcer ces situations est une compétence clé.

Repères de marché sur soft skills

Chiffres issus de nos 134 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 019 à 2 351 €
Durée moyenne: 3.2 jours
Parcours certifiants: 99 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les comportements et profils des personnalités toxiques
acquérir des techniques de communication adaptées aux situations conflictuelles
développer des stratégies de protection personnelle face à l'impact émotionnel
savoir maintenir un cadre professionnel malgré la difficulté relationnelle
appliquer des méthodes concrètes pour désamorcer les tensions

Public concerné

managers et chefs d'équipe
collaborateurs en relation clientèle ou support
professionnels des ressources humaines
tout salarié confronté à des relations interpersonnelles complexes

Programme type

Module 1 : Comprendre les mécanismes des personnalités difficiles

typologies de personnalités toxiques et leurs manifestations
impacts psychologiques et organisationnels de ces comportements
analyse de cas réels d'interactions problématiques
outils d'évaluation des dynamiques relationnelles

Module 2 : Stratégies de communication et d'interaction

techniques de communication non-violente face aux attitudes agressives
méthodes pour fixer des limites claires et assertives
gestion des émotions et maintien du sang-froid
jeu de rôle : simulations d'entretiens difficiles

Module 3 : Protection et désamorçage

développement de la résilience face aux provocations
stratégies pour éviter l'escalade des conflits
mise en place de cadres de travail protecteurs
élaboration d'un plan d'action personnalisé

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Prérequis

aucune connaissance spécifique préalable n'est requise
ouverture à l'introspection et au travail sur les relations interpersonnelles
compréhension des bases de la communication professionnelle

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. cette formation est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui anime cette formation ?

la formation est animée par un consultant expert en communication interpersonnelle et gestion des conflits, ayant une expérience en entreprise.

›comment sont évaluées les compétences acquises ?

les compétences sont évaluées par des mises en situation pratiques, des études de cas et des exercices individuels tout au long de la formation.

›cette formation s'adresse-t-elle à des équipes entières ?

oui, nous pouvons adapter cette formation en format intra-entreprise pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

›quel est le nombre maximum de participants par session ?

afin de garantir un suivi personnalisé, chaque session accueille un maximum de 10 participants.

Comment on sélectionne les organismes gestion des personnalités toxiques

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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