Formation dialogue parties prenantes B2B

Pourquoi se former à dialoguer avec les différentes parties prenantes

un projet stagne souvent par manque de communication. des incompréhensions apparaissent entre équipes. des objectifs divergent fréquemment. la bonne information ne circule pas toujours.

Repères de marché sur communication

Chiffres issus de nos 124 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 150 à 2 445 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

identifier les différentes catégories de parties prenantes internes et externes
analyser les besoins et attentes spécifiques de chaque interlocuteur
adapter son discours et ses outils de communication à chaque contexte
construire des argumentaires clairs et convaincants
gérer les désaccords et les situations délicates par un dialogue constructif

Public concerné

chefs de projet
managers d'équipes
responsables commerciaux
directeurs d'entités
tout professionnel en interaction fréquente avec des interlocuteurs variés

Programme type

Module 1 : Cartographie et analyse des parties prenantes

définir les parties prenantes internes (collaborateurs, direction, actionnaires)
définir les parties prenantes externes (clients, fournisseurs, partenaires, régulateurs)
méthodes de cartographie des acteurs clés (matrice d'influence/intérêt)
analyse des attentes, des motivations et des contraintes de chacun

Module 2 : Stratégies de communication adaptées

choix des canaux de communication pertinents (réunion, e-mail, rapport, plateforme)
élaboration de messages clairs et ciblés
techniques d'écoute active et de reformulation
développement de l'empathie et de l'intelligence situationnelle

Module 3 : Gestion du dialogue et résolution de situations complexes

préparation d'un entretien ou d'une réunion stratégique
gestion des objections et des désaccords
techniques de médiation et de recherche de consensus
suivi du dialogue et consolidation des relations

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Prérequis

expérience professionnelle en environnement B2B
connaissances des processus de communication de base
maîtrise des outils bureautiques standards

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation peut être éligible au CPF selon les dispositifs en vigueur. un certificat de réalisation est délivré en fin de parcours.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui anime cette formation ?

la formation est animée par des experts en communication et en gestion de projet ayant une expérience confirmée en entreprise.

›quelles sont les méthodes pédagogiques employées ?

nous utilisons une approche interactive combinant apports théoriques, études de cas pratiques et mises en situation pour favoriser l'ancrage des compétences.

›un support de cours est-il fourni ?

oui, un support de cours détaillé ainsi que des fiches outils sont mis à disposition des participants.

›est-il possible d'adapter le programme pour une formation intra-entreprise ?

oui, nous pouvons personnaliser le contenu et la durée de la formation en fonction de vos besoins spécifiques et de votre contexte métier.

Comment on sélectionne les organismes dialoguer avec les différentes parties prenantes

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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