Valoriser les données clients CRM : formation pro B2B

Pourquoi se former à valoriser ses données clients (crm)

votre CRM est rempli d'informations stratégiques. ces données nécessitent une exploitation méthodique. vous pouvez identifier des opportunités de vente. la valorisation du CRM développe votre chiffre d'affaires.

Repères de marché sur entrepreneuriat

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 131 à 2 489 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les données clés à extraire du CRM
segmenter efficacement la base clients existante
développer des campagnes marketing et commerciales ciblées
mesurer le retour sur investissement des actions menées
optimiser l'utilisation des fonctionnalités avancées du CRM

Public concerné

responsables commerciaux
chargés d'affaires B2B
directeurs marketing
consultants en développement commercial
chefs de projet CRM

Programme type

Module 1 : Audit et qualification des données CRM

cartographie des données clients disponibles
méthodes de qualification et d'enrichissement des fiches
identification des données manquantes et plan de collecte
nettoyage de la base pour une qualité optimale

Module 2 : Segmentation stratégique et ciblage

critères de segmentation pertinents pour le B2B
outils et techniques de segmentation avancés
création de personas et de parcours clients
cas pratiques de segmentation pour des actions commerciales

Module 3 : Exploitation des données pour la performance commerciale

définition d'indicateurs clés de performance (KPI)
tableaux de bord et reporting personnalisés
analyse prédictive et détection d'opportunités
automatisation de campagnes ciblées depuis le CRM

Vous cherchez une formation valoriser ses données clients (crm) pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis

pratique régulière d'un logiciel CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.)
connaissance des fondamentaux de la relation client B2B
maîtrise des outils bureautiques classiques

Modalités

Durée: 1 à 3 jours
Prix indicatif: 900 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible aux dispositifs de financement professionnels (CPF, OPCO) sous certaines conditions.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels CRM seront abordés durant la formation ?

la formation est agnostique et les principes s'appliquent à tous les CRM, avec des exemples sur les plateformes les plus utilisées du marché.

›faut-il apporter son propre ordinateur ?

oui, il est recommandé d'apporter votre ordinateur portable pour les ateliers pratiques et l'accès à votre CRM.

›existe-t-il des supports de cours écrits ?

oui, un support de cours détaillé au format numérique sera fourni à chaque participant.

›cette formation inclut-elle une partie sur le RGPD ?

oui, les bonnes pratiques de gestion des données et les principes du RGPD seront intégrés tout au long des modules.

Comment on sélectionne les organismes valoriser ses données clients (crm)

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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