Relation d'aide et écoute active : formation professionnelle

Pourquoi se former à relation d'aide et écoute active

une infirmière rencontre un patient angoissé, ses demandes dépassent la simple information médicale. cette formation permet d'apporter un soutien adapté, au-delà du soin technique. vous saurez identifier et répondre aux besoins émotionnels des personnes accompagnées.

Repères de marché sur santé / médico-social

Chiffres issus de nos 110 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 057 à 2 225 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 89 %
Disponible à distance: 84 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de la relation d'aide professionnelle
Développer des techniques d'écoute active et de reformulation
Gérer les émotions exprimées par les personnes accompagnées
Adapter sa communication aux différentes situations et profils
Prévenir et désamorcer les conflits liés à la communication

Public concerné

Personnel soignant (infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie)
Travailleurs sociaux (assistants sociaux, éducateurs spécialisés)
Encadrants d'équipe en structures médico-sociales
Professionnels de l'accueil et de l'orientation en milieu de santé

Programme type

Les fondements de la relation d'aide

Définition et principes éthiques de la relation d'aide
Les différentes postures du professionnel de l'aide
Différencier l'aide, le conseil et le jugement

L'écoute active et la communication empathique

Les techniques d'écoute active (verbale et non-verbale)
La reformulation, la clarification et la synthèse
Exprimer l'empathie sans tomber dans la sympathie

Gérer les émotions et les situations complexes

Comprendre et décoder les émotions de l'autre (peur, colère, tristesse)
Répondre aux besoins non exprimés et aux demandes implicites
Gérer les situations de tension, de crise ou d'agressivité verbale

Mise en pratique et outils d'auto-protection

Études de cas et jeux de rôle adaptés aux situations médico-sociales
Développer son assertivité et poser les limites professionnelles
Techniques pour préserver son équilibre émotionnel et prévenir l'épuisement

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est exigé pour cette formation.
Être en contact régulier avec des personnes nécessitant un accompagnement ou un soutien.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 800 € à 1 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation peut être éligible à un financement via le plan de développement des compétences ou les OPCO, en fonction des critères de prise en charge en vigueur.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse principalement cette formation ?

elle s'adresse au personnel soignant, aux travailleurs sociaux, aux encadrants et aux professionnels de l'accueil en milieu médico-social et de santé. elle est conçue pour les aidants professionnels.

›quels bénéfices concrets peut-on attendre de cette formation ?

vous développerez des compétences d'écoute active et de reformulation. vous apprendrez à gérer les émotions et à adapter votre communication pour prévenir les conflits.

›la formation inclut-elle des mises en pratique ?

oui, la formation propose des exercices pratiques et des simulations de situations réelles. vous travaillerez sur des cas concrets pour ancrer les apprentissages.

›est-ce une formation certifiante ?

une attestation de formation vous sera délivrée en fin de parcours. elle certifie l'acquisition des compétences enseignées durant la session.

Comment on sélectionne les organismes relation d'aide et écoute active

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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