Formation Sécurité des soins et retour d'expérience

Pourquoi se former à sécurité des soins et retour d'expérience

La sécurité des soins constitue une préoccupation majeure pour les établissements de santé et médico-sociaux. Les événements indésirables associés aux soins peuvent avoir des conséquences significatives pour les patients, mais également pour les professionnels et la structure elle-même. La mise en place d'une démarche proactive de gestion des risques et d'amélioration continue est donc essentielle pour garantir la qualité et la sécurité des prestations offertes. Le Retour d'Expérience (REX) représente une méthode structurée d'apprentissage organisationnel. Il permet d'analyser les événements, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin d'en tirer des enseignements et de mettre en œuvre des actions correctives ou préventives. Cette approche est recommandée par les instances nationales telles que la HAUTE AUTORITÉ DE SANTÉ (HAS) et la CNAM, et contribue à l'amélioration de la culture de sécurité au sein des équipes et de l'établissement.

Repères de marché sur santé / médico-social

Chiffres issus de nos 110 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 057 à 2 225 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 89 %
Disponible à distance: 84 %

Objectifs

Identifier les principes fondamentaux de la sécurité des soins et de la gestion des risques associés.
Maîtriser les méthodologies de recueil et d'analyse des événements indésirables (EIGS, EI).
Déployer un processus de Retour d'Expérience (REX) efficace au sein de son établissement.
Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions correctives et préventives pertinents.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Sensibiliser les équipes à la culture de sécurité et à l'importance du signalement.

Public concerné

Cadres de santé, infirmiers coordinateurs
Responsables qualité et gestion des risques
Médecins et professionnels de santé libéraux ou hospitaliers
Directeurs d'établissements sanitaires et médico-sociaux
Référents sécurité des patients

Programme type

Module 1 : Fondamentaux de la Sécurité des Soins et Gestion des Risques

Définition et enjeux de la sécurité des soins (HAS, CNAM).
Cadre réglementaire et législatif (loi HPST, certification HAS).
Typologie des événements indésirables (EIGS, EI, quasi-événements).
Approche systémique de la gestion des risques.

Module 2 : Méthodologies d'Analyse des Événements Indésirables

Méthode ALARM et ORION pour l'analyse des causes profondes.
Techniques d'entretien et de recueil d'informations post-événement.
Analyse de cas concrets et exercices pratiques.
Rôle de l'analyse dans la prévention des récidives.

Module 3 : Mise en place d'une Démarche de Retour d'Expérience (REX)

Principes et étapes du REX (identification, analyse, diffusion, action).
Outils de capitalisation et de partage des bonnes pratiques.
Animation de groupes de travail REX et communication interne.
Intégration du REX dans le système de management de la qualité.

Module 4 : Élaboration et Suivi des Plans d'Actions

Définition d'objectifs SMART et indicateurs de suivi.
Élaboration de plans d'actions correctives et préventives.
Suivi et évaluation de l'efficacité des actions mises en œuvre.
Rôle du tableau de bord et du reporting.

Module 5 : Culture de Sécurité et Facteurs Humains

Comprendre les facteurs humains dans la survenue des erreurs.
Développer une culture juste et non punitive.
Communication efficace et travail d'équipe.
Rôle du leadership dans la promotion de la sécurité.

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Prérequis

Expérience professionnelle en établissement de santé ou médico-social.
Connaissance des organisations et des processus de soins.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›Quel est le coût moyen de cette formation ?

Le coût moyen pour une formation intra-entreprise de deux à trois jours se situe généralement entre 1200 euros HT et 2500 euros HT, en fonction du nombre de participants et des spécificités pédagogiques demandées.

›Quelle est la durée de cette formation ?

La durée standard de cette formation est de deux à trois jours, soit 14 à 21 heures de formation. Cette durée permet d'aborder de manière approfondie les différents modules du programme.

›Cette formation est-elle obligatoire réglementairement ?

Bien que la formation en sécurité des soins et REX ne soit pas une obligation réglementaire directe, la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une exigence de la certification HAS pour les établissements de santé et médico-sociaux.

›Existe-t-il des dispositifs de financement pour cette formation ?

Oui, cette formation est éligible à différents dispositifs de financement tels que le plan de développement des compétences de l'entreprise, les OPCO (Opérateurs de Compétences) ou d'autres fonds de formation professionnelle continue, selon votre statut.

›Y a-t-il une obligation de recyclage pour cette formation ?

Il n'existe pas d'obligation réglementaire de recyclage spécifique pour la formation sécurité des soins et REX. Toutefois, une mise à jour régulière des connaissances est recommandée, notamment au regard des évolutions des référentiels HAS et des bonnes pratiques.

Comment on sélectionne les organismes sécurité des soins et retour d'expérience

Expertise avérée du formateur en gestion des risques et sécurité des soins en milieu sanitaire et médico-social.
Capacité de l'organisme à adapter le programme aux spécificités de votre structure et de votre public.
Présentation de références clients ou de retours d'expérience positifs d'organismes similaires.
Méthodes pédagogiques interactives favorisant l'échange et l'application pratique des concepts.

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