Médiation Conciliation Construction : Gestion des litiges

Pourquoi se former à médiation et conciliation construction

un désaccord survient fréquemment entre maître d'ouvrage et entreprises sur un chantier. des retards de livraison peuvent générer des pénalités et des tensions fortes. il devient crucial de savoir désamorcer ces situations complexes. une bonne gestion des différends préserve la relation commerciale et la réputation.

Repères de marché sur immobilier / urbanisme / construction

Chiffres issus de nos 125 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 366 à 2 682 €
Durée moyenne: 3.8 jours
Parcours certifiants: 87 %
Disponible à distance: 82 %

Objectifs

identifier les sources de conflits spécifiques au secteur de la construction
maîtriser les principes fondamentaux de la médiation et de la conciliation
acquérir des techniques de communication non violente adaptées aux litiges techniques
construire un protocole de médiation ou conciliation pour un cas réel
rédiger des accords amiables juridiquement solides et équitables

Public concerné

chefs de projet BTP
directeurs de travaux
responsables de programmes immobiliers
ingénieurs-conseils
experts en bâtiment

Programme type

Module 1 : Comprendre les enjeux du litige en construction

Typologie des conflits dans le BTP (retards, malfaçons, avenants)
Cadre juridique des différends : obligations contractuelles, responsabilités
Coût caché des litiges non résolus
Présentation de cas concrets de médiations réussies et échouées

Module 2 : Outils et techniques de médiation/conciliation

Différence entre médiation, conciliation et arbitrage
Méthodologie du processus de médiation : étapes clés, rôles des parties
Techniques d'écoute active et de reformulation
Gestion des émotions et des positions de négociation

Module 3 : Pratique et rédaction d'accords

Mises en situation de médiation avec jeux de rôle
Élaboration d'un plan de résolution de litige
Rédaction de procès-verbaux de conciliation et d'accords transactionnels
Suivi des engagements et prévention des récidives

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Prérequis

posséder une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le secteur de la construction
être familiarisé avec le vocabulaire technique du bâtiment et des marchés de travaux
maîtriser les outils bureautiques de base (traitement de texte, tableur)

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 500 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée, validant les compétences acquises. cette formation est éligible à un financement par les dispositifs de formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les outils spécifiques utilisés pendant la formation ?

nous utilisons des études de cas réelles issues du secteur, des grilles d'analyse des conflits et des modèles d'accords transactionnels.

›la formation inclut-elle des mises en pratique ?

oui, des jeux de rôle basés sur des scénarios concrets de litiges en construction sont intégrés au programme pour une application directe.

›quel est le nombre maximal de participants par session ?

afin de garantir un accompagnement personnalisé, le nombre de participants est limité à 10 par session en présentiel et 8 en distanciel.

›cette formation s'adresse-t-elle aussi aux avocats du droit de la construction ?

bien que non spécifique aux avocats, cette formation peut compléter leurs compétences en matière de résolution amiable des litiges avant une procédure judiciaire.

Comment on sélectionne les organismes médiation et conciliation construction

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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aide au montage du dossier OPCO
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