01
Profil réel de l'intervenant
Qui animera, avec quelle pratique du métier et depuis combien de temps ?
C'est le premier facteur de satisfaction des participants, très au-dessus du contenu du programme. Deux devis identiques peuvent cacher un praticien confirmé ou un animateur généraliste.
Ce qu'il faut demander : Demandez le CV nominatif de l'intervenant pressenti, pas le profil type du pool de formateurs.
02
Personnalisation effective
Le programme est-il retravaillé sur vos cas, ou seulement rebaptisé ?
La personnalisation coûte du temps en amont. Quand elle n'est pas budgétée, elle n'a pas lieu, et les participants reçoivent des exemples génériques.
Ce qu'il faut demander : Un entretien de cadrage prévu avec l'intervenant avant la session, et des cas issus de votre contexte dans le déroulé.
03
Ce qui est vraiment inclus
Supports, plateforme, déplacements, évaluation, suivi : dans le prix ou en plus ?
L'essentiel des écarts entre devis vient de périmètres différents, pas de tarifs journaliers différents.
Ce qu'il faut demander : Un devis qui détaille les postes ligne par ligne, y compris les frais de déplacement de l'intervenant.
04
Preuve de qualité vérifiable
Certification Qualiopi à jour, et sur quel périmètre exactement ?
Qualiopi est requis pour tout financement public ou mutualisé, et se limite parfois à certaines catégories d'actions.
Ce qu'il faut demander : Le certificat mentionne les catégories couvertes et sa date de validité. Nous ne présentons que des partenaires certifiés.
05
Mesure des acquis
Comment saurez-vous, trois mois après, que ça a servi ?
Sans évaluation prévue au départ, il ne reste que la satisfaction à chaud, qui ne mesure rien d'autre que la qualité de l'animation.
Ce qu'il faut demander : Évaluation avant/après, cas pratique noté, ou point à distance quelques semaines après la session.
06
Délai et fiabilité du calendrier
Quel délai réel de démarrage, et que se passe-t-il si l'intervenant se désiste ?
Un projet de formation se cale souvent sur une contrainte de calendrier ; un report de six semaines lui fait perdre son intérêt.
Ce qu'il faut demander : Un engagement écrit sur la date et une règle de remplacement claire en cas d'indisponibilité.
07
Références comparables
Des missions proches, dans un contexte et une taille d'entreprise semblables ?
Une référence prestigieuse mais sans rapport avec votre contexte ne dit rien de la capacité à réussir chez vous.
Ce qu'il faut demander : Deux ou trois références de même nature, avec le format et l'effectif concernés.
