Formation Expérience Collaborateur : Optimisez l'engagement

Pourquoi se former à expérience collaborateur (ex)

votre entreprise observe une baisse d'engagement des équipes, avec un turnover qui s'accroît. cette formation vous donne les outils pour diagnostiquer les causes et construire un plan d'action. vous apprendrez à transformer l'expérience de vos collaborateurs, en améliorant leur satisfaction et leur fidélité.

Repères de marché sur ressources humaines

Chiffres issus de nos 143 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 199 à 2 510 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Comprendre les concepts fondamentaux de l'Expérience Collaborateur et ses enjeux stratégiques.
Analyser le parcours collaborateur et identifier les points de contact clés.
Définir des indicateurs de performance (KPI) pertinents pour mesurer l'EX.
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie Expérience Collaborateur personnalisée.
Déployer des actions concrètes pour améliorer l'engagement et la fidélisation des talents.

Public concerné

Directeurs des Ressources Humaines (DRH)
Responsables des Ressources Humaines (RRH)
Managers d'équipes
Chefs de projet RH
Responsables marque employeur

Programme type

Module 1 : Fondamentaux de l'Expérience Collaborateur

Définition et enjeux de l'EX dans le contexte actuel des organisations.
Différenciation avec l'engagement et la qualité de vie au travail.
Impact de l'EX sur la performance organisationnelle et la marque employeur.

Module 2 : Analyse et cartographie du parcours collaborateur

Identification des étapes clés du cycle de vie du collaborateur.
Méthodes de collecte et d'analyse des données (sondages, entretiens, feedback).
Cartographie des points de contact et des moments de vérité.

Module 3 : Concevoir et déployer une stratégie EX

Définition d'une vision et d'objectifs clairs pour l'Expérience Collaborateur.
Développement de personas collaborateurs.
Mise en œuvre d'initiatives pour chaque étape du parcours (onboarding, développement, offboarding).

Module 4 : Mesure et amélioration continue

Choix et suivi des indicateurs de performance (KPI) de l'EX.
Outils et plateformes de gestion de l'expérience collaborateur.
Mise en place d'un processus d'amélioration continue et d'innovation.

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Prérequis

Expérience professionnelle en gestion des ressources humaines ou en management d'équipe.
Intérêt pour les enjeux liés à l'engagement et à la fidélisation des collaborateurs.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation ne délivre pas de certification professionnelle spécifique mais peut être éligible à un financement par votre OPCO ou le dispositif FNE-Formation, selon votre situation et l'organisme de formation choisi.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les indicateurs clés pour mesurer l'EX ?

la formation vous apprend à définir des kpi pertinents tels que le taux de rétention, le taux d'engagement des employés ou l'e-nps. vous saurez les interpréter pour piloter votre stratégie ex.

›cette formation s'adresse-t-elle uniquement aux rh ?

non, elle concerne également les managers d'équipes et chefs de projet. chacun y trouvera des méthodes pour améliorer le quotidien de ses collaborateurs.

›comment puis-je financer cette formation ?

cette formation est éligible au cpf. nous vous accompagnons pour mobiliser les fonds via votre opérateur de compétences (opco) ou les dispositifs de votre entreprise.

›quelle est la durée et le format de la formation ?

la formation dure 2 jours (14 heures) et peut être suivie en présentiel ou à distance. les sessions sont interactives, avec des études de cas et exercices pratiques.

Comment on sélectionne les organismes expérience collaborateur (ex)

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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partenaires Qualiopi uniquement
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