Communication de crise : gérez l'impact des imprévus

Pourquoi se former à certificat professionnel en communication de crise

une information négative se propage rapidement. un incident interne peut devenir public. une réputation bâtie sur des années est fragile. la gestion proactive des crises minimise les dommages.

Repères de marché sur communication

Chiffres issus de nos 124 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 150 à 2 445 €
Durée moyenne: 3.1 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

identifier les signaux faibles d'une crise potentielle
élaborer une stratégie de communication de crise adaptée
rédiger des messages clairs et pertinents sous pression
gérer les relations avec les médias et les parties prenantes
coordonner les actions de communication en interne et en externe

Public concerné

chargés de communication
responsables des relations publiques
dirigeants d'entreprise
managers d'équipes
consultants en communication

Programme type

Module 1 : Préparation et anticipation des crises

cartographie des risques et scénarios de crise
constitution de la cellule de crise
élaboration du plan de communication de crise (PCC)
veille stratégique et outils de monitoring

Module 2 : Déploiement de la communication en situation de crise

rédaction de communiqués de presse et de Q&A
gestion des réseaux sociaux en période de crise
préparation et simulation d'interviews médias
coordination des porte-paroles internes

Module 3 : Post-crise et capitalisation

évaluation de l'impact de la crise
mise en place d'actions correctives et de fidélisation
restauration de la confiance des parties prenantes
analyse des retours d'expérience (REX)

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Prérequis

une expérience professionnelle en communication ou en gestion
une connaissance des enjeux médiatiques actuels
une maîtrise des outils bureautiques courants

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 200 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation délivre un certificat professionnel reconnu par la profession. elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation continue (CPF, OPCO).
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels outils seront abordés durant la formation ?

la formation couvrira l'utilisation des plateformes de veille, des outils de diffusion de communiqués et des simulateurs d'interview.

›des cas pratiques seront-ils étudiés ?

oui, des études de cas réels et des exercices de simulation de crise seront intégrés au programme.

›comment s'organise l'évaluation des acquis ?

l'évaluation se fait via des mises en situation pratiques et la rédaction d'un plan de communication de crise.

›quelle est la taille maximale du groupe en présentiel ?

les groupes en présentiel sont limités à 12 participants pour favoriser les échanges.

Comment on sélectionne les organismes certificat professionnel en communication de crise

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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partenaires Qualiopi uniquement
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