ISO 9001 Avancé : Management par les Processus

Pourquoi se former à management par les processus : iso 9001 avancé

une non-conformité majeure est détectée lors d'un audit interne, des goulots d'étranglement ralentissent la production et impactent les délais clients, la direction souhaite intégrer la gestion des risques dans le management par les processus, une refonte de votre système de management de la qualité est envisagée.

Repères de marché sur normes sectorielles

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 348 à 2 551 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Auditer et optimiser des processus complexes selon les exigences ISO 9001:2015.
Développer des indicateurs de performance (KPI) pertinents pour le suivi des processus.
Mettre en œuvre des outils d'amélioration continue type Lean, Six Sigma au niveau des processus.
Intégrer la gestion des risques et des opportunités au sein du management par les processus.
Préparer et piloter un organisme vers la certification ou le maintien ISO 9001 avec une approche processus renforcée.

Public concerné

Responsables Qualité
Chefs de projet QSE
Directeurs des Opérations
Auditeurs internes et externes
Consultants en management de la qualité

Programme type

Module 1 : Rappel et approfondissement des principes ISO 9001

Les 7 principes du management de la qualité et l'approche processus.
Comprendre l'articulation entre le contexte de l'organisme et ses processus clés.
Analyse de la performance des processus via des revues de direction.
La documentation et les enregistrements des processus : optimisation.

Module 2 : Outils avancés de cartographie et modélisation des processus

Maîtrise des diagrammes de flux et swimlanes (BPMN).
Méthodes d'analyse de la valeur ajoutée et non-valeur ajoutée dans les processus.
Identification des goulots d'étranglement et des boucles de rétroaction.
Modélisation de processus métier complexes avec des logiciels dédiés (ex: Visio, Adonis).

Module 3 : Amélioration continue et gestion des risques par les processus

Application des cycles PDCA, DMAIC à l'optimisation des processus.
Intégration de la gestion des risques (ISO 31000) dans chaque étape du processus.
Définition et suivi des KPI processus : tableau de bord et reporting.
Conduite de projets d'amélioration des processus (Kaizen, 5S).

Module 4 : Audit et pilotage stratégique des processus

Techniques d'audit processus approfondies (ISO 19011).
Préparation et gestion des audits de certification ISO 9001 axés processus.
Alignement des processus avec la stratégie d'entreprise.
Rôle du leadership dans le management par les processus.

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Prérequis

Connaissance fondamentale de la norme ISO 9001:2015.
Expérience pratique dans la gestion de la qualité ou les opérations.
Capacité à analyser des schémas de processus.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 800 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation peut être validée par une attestation de compétences reconnue, elle est éligible à plusieurs dispositifs de financement professionnels.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation est-elle adaptée aux auditeurs internes ?

oui, elle fournit des outils avancés pour l'audit et l'amélioration des processus, essentiels aux auditeurs internes.

›quels sont les outils logiciels utilisés durant la formation ?

nous utilisons des outils de modélisation comme Visio ou des exemples de logiciels BPM pour les démonstrations pratiques.

›y a-t-il des études de cas concrets ?

oui, plusieurs études de cas basées sur des situations industrielles réelles sont analysées et travaillées en groupe.

›comment évaluer la pertinence des KPI de processus ?

nous abordons des méthodes de sélection et de validation des KPI, en lien direct avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Comment on sélectionne les organismes management par les processus : iso 9001 avancé

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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