Gérer les conflits professionnels : formation pour managers

Pourquoi se former à gérer les conflits professionnels

un manager découvre des tensions au sein de son équipe concernant la répartition des tâches. cette formation vous apporte les outils pour identifier et gérer ces désaccords. vous apprenez à prévenir leur escalade et à restaurer un climat de travail serein.

Repères de marché sur entrepreneuriat

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 131 à 2 489 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Identifier les différents types et causes de conflits en milieu professionnel
Développer des stratégies de communication efficaces pour prévenir et désamorcer les tensions
Acquérir des méthodes de résolution de conflits adaptées à diverses situations
Gérer ses propres émotions et celles des autres dans un contexte conflictuel
Mettre en place un plan d'action post-conflit pour restaurer la relation professionnelle

Public concerné

Dirigeants d'entreprise
Managers et chefs d'équipe
Responsables des ressources humaines
Toute personne en situation d'encadrement

Programme type

Comprendre les dynamiques de conflit

Typologies des conflits (interpersonnels, intragroupes, structurels)
Les sources et mécanismes d'escalade des conflits
Impacts des conflits non gérés sur l'individu et l'organisation

Prévenir et désamorcer les tensions

Développer une communication non violente et assertive
L'écoute active et la reformulation comme outils de prévention
Identifier les signaux faibles et intervenir précocement

Méthodes de résolution de conflits

Les différentes approches (négociation, médiation, arbitrage)
Gérer les émotions et les résistances au changement
Élaborer un plan de résolution et suivre sa mise en œuvre

Post-conflit et amélioration continue

Restaurer la confiance et la relation professionnelle
Tirer les leçons du conflit pour renforcer la cohésion d'équipe
Mettre en place des outils et processus de régulation permanente

Vous cherchez une formation gérer les conflits professionnels pour vos équipes ? Recevez sous 48h une sélection personnalisée.

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Prérequis

Expérience managériale souhaitée ou poste à responsabilité
Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation n'est pas certifiante. Cependant, elle est éligible à divers dispositifs de financement de la formation professionnelle continue (OPCO, FNE-Formation, etc.) selon le statut de votre entreprise et de vos collaborateurs.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels types de conflits sont abordés dans cette formation ?

la formation couvre les conflits interpersonnels, d'intérêts, d'opinion ou de valeurs. nous étudions également les conflits liés à l'organisation du travail.

›les méthodes enseignées sont-elles applicables à toutes les situations ?

nous présentons des méthodes variées, adaptables aux spécificités de chaque situation. l'objectif est de vous fournir une boîte à outils modulable.

›existe-t-il un suivi après la formation ?

un livret de synthèse des techniques est remis aux participants. un accompagnement individuel peut être envisagé sur demande spécifique après la formation.

›comment cette formation peut-elle bénéficier à mon équipe ?

vos équipes bénéficieront d'un environnement de travail apaisé et de relations professionnelles améliorées. cela favorise la collaboration et la productivité.

Comment on sélectionne les organismes gérer les conflits professionnels

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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