Déploiement CRM Marketing Multi-Cloud : formation expert

Pourquoi se former à déploiement d'un crm marketing multi-cloud

la gestion fragmentée des données clients limite l'efficacité des campagnes marketing. l'intégration de multiples solutions cloud présente des défis techniques. la personnalisation des interactions client devient complexe sans une vision unifiée. l'optimisation du parcours client nécessite des outils synchronisés.

Repères de marché sur marketing / digital

Chiffres issus de nos 135 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 195 à 2 548 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour un CRM marketing multi-cloud.
Concevoir une architecture technique et applicative pour un déploiement CRM hybride.
Sélectionner les solutions CRM marketing et les connecteurs multi-cloud appropriés.
Déployer et configurer les modules clés du CRM marketing sur différentes plateformes cloud.
Mettre en place des tableaux de bord de performance et des indicateurs de suivi des campagnes.
Mettre en œuvre des protocoles de sécurité et de conformité des données (RGPD).

Public concerné

Responsable marketing digital souhaitant optimiser ses outils.
Chef de projet CRM chargé d'intégration de solutions.
Architecte technique spécialisé dans les écosystèmes cloud.
Consultant en stratégie digitale accompagnant la transformation.
Administrateur systèmes et réseaux orienté applicatif métier.

Programme type

Module 1 : Stratégie et Conception d'un CRM Marketing Multi-Cloud

Évaluation des besoins métiers et cartographie des parcours clients.
Analyse comparative des solutions CRM marketing cloud (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Cloud, Oracle Marketing, Microsoft Dynamics 365 Marketing).
Principes d'architecture multi-cloud : PaaS, IaaS, SaaS et connecteurs d'intégration.
Définition des cas d'usage et élaboration d'une feuille de route de déploiement.

Module 2 : Intégration et Configuration Technique

Mise en place des API et webhooks pour la synchronisation des données.
Déploiement des connecteurs natifs et tiers entre les plateformes cloud (ex: iPaaS).
Configuration des entités, champs et workflows spécifiques au marketing.
Gestion des données : importation, exportation, déduplication et règles de gouvernance.

Module 3 : Personnalisation et Automatisation des Campagnes

Création de segments de clientèle et de profils unifiés.
Conception de parcours clients automatisés sur plusieurs canaux (email, SMS, web, mobile).
Mise en œuvre de la personnalisation dynamique des contenus.
Utilisation des capacités d'Intelligence Artificielle pour l'optimisation des campagnes.

Module 4 : Sécurité, Performance et Maintenance

Sécurité des données et conformité RGPD dans un environnement multi-cloud.
Surveillance des performances et outils de diagnostic.
Stratégies de maintenance, de mise à jour et d'évolutivité des plateformes.
Gestion des accès et des rôles utilisateurs.

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Prérequis

Posséder des connaissances fondamentales en marketing digital.
Avoir une familiarité avec les concepts des solutions CRM.
Comprendre les bases du fonctionnement des environnements cloud.

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 1 800 € à 3 600 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation peut être complétée par une certification éditeur spécifique (ex: Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator). son financement est éligible via les dispositifs de formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les outils étudiés pendant la formation ?

nous abordons les principes généraux des CRM marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Cloud) et les outils d'intégration iPaaS (MuleSoft, Zapier).

›faut-il avoir des compétences en développement informatique ?

non, cette formation se concentre sur les aspects fonctionnels et d'intégration, sans nécessiter de compétences approfondies en développement.

›comment sont évaluées les connaissances acquises ?

les connaissances sont évaluées par des études de cas pratiques et des ateliers de mise en situation durant la formation.

›cette formation est-elle adaptée aux petites entreprises ?

oui, les principes et méthodes sont applicables quelle que soit la taille de l'entreprise, avec des adaptations sur le choix des solutions.

Comment on sélectionne les organismes déploiement d'un crm marketing multi-cloud

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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