Formation Communication de crise publique

Pourquoi se former à communication de crise publique

lorsqu'un événement imprévu perturbe la routine de votre administration, ou qu'une décision controversée suscite l'indignation, la gestion de la communication devient prioritaire. cette formation fournit des méthodes claires pour structurer votre réponse. elle vous permet d'agir avec discernement, en protégeant la réputation de votre institution.

Repères de marché sur secteur public / gestion publique

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 301 à 2 558 €
Durée moyenne: 3.5 jours
Parcours certifiants: 95 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Identifier les typologies de crises spécifiques au secteur public
Élaborer une stratégie de communication de crise proactive et réactive
Maîtriser les techniques de rédaction des messages de crise adaptés aux différentes cibles
Gérer les interactions avec les médias et les réseaux sociaux en situation tendue
Restaurer la confiance du public après une crise majeure

Public concerné

Directeurs de cabinet et collaborateurs d'élus
Responsables communication des collectivités territoriales
Cadres et agents des services de l'État en charge de la communication ou de la gestion de risques
Porte-paroles officiels d'institutions publiques

Programme type

Comprendre et anticiper les crises publiques

Typologie des crises et spécificités du secteur public
Cartographie des risques et identification des vulnérabilités
Mise en place d'une cellule de crise et rôles des acteurs

Élaborer une stratégie et un plan de communication de crise

Définition des objectifs de communication en phase de crise
Construction des messages clés et des éléments de langage
Choix des canaux de diffusion et segmentation des publics

Gérer la communication avec les médias et le public

Préparation aux interviews et conférences de presse
Gestion de l'e-réputation et des réseaux sociaux en temps de crise
Techniques de désamorçage de rumeurs et de désinformation

Le post-crise et la capitalisation de l'expérience

Évaluation de l'efficacité de la communication de crise
Actions de restauration de la confiance et de l'image institutionnelle
Retour d'expérience et actualisation des dispositifs de crise

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Prérequis

Avoir des notions de base en communication ou en gestion publique
Occuper des fonctions de communication ou de management dans le secteur public

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 500 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation n'est pas certifiante mais peut être éligible à un financement par votre OPCO dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›qui sont les formateurs pour cette session ?

nos formateurs sont des experts reconnus en communication publique. ils possèdent une expérience pratique avérée en gestion de crise auprès d'organisations gouvernementales et locales.

›cette formation inclut-elle des mises en situation pratiques ?

oui, des exercices de simulation de crise sont intégrés. vous participerez à des ateliers pour appliquer directement les techniques enseignées et tester vos réactions.

›comment cette formation aborde-t-elle la spécificité des réseaux sociaux ?

la formation consacre une partie importante à la gestion des crises sur les réseaux sociaux. des stratégies de veille, de réponse et de modération spécifiques sont détaillées.

›y a-t-il un suivi après la formation ?

un accès à des ressources en ligne est fourni après la session. il inclut des guides pratiques et des études de cas pour approfondir les acquis à votre rythme.

Comment on sélectionne les organismes communication de crise publique

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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