Gestion de crise en ligne et hors ligne

Pourquoi se former à communication de crise en ligne et hors ligne

une publication négative sur les réseaux sociaux peut se propager rapidement. un incident opérationnel peut générer une forte tension médiatique. la perception publique peut impacter durablement l'activité. des stratégies adaptées sont nécessaires pour réagir efficacement.

Repères de marché sur entrepreneuriat

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 131 à 2 489 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

identifier les signaux faibles d'une crise potentielle
élaborer un plan de communication de crise adapté au contexte entrepreneurial
maîtriser les outils de veille et d'analyse en ligne
rédiger des messages clairs et pertinents pour différents canaux
gérer l'interaction avec les parties prenantes internes et externes en situation de crise

Public concerné

dirigeants de PME et ETI
responsables communication et marketing
chefs d'entreprise
cadres à potentiel

Programme type

Module 1 : Comprendre les Mécanismes de Crise

typologie des crises : internes, externes, en ligne, hors ligne
analyse d'exemples concrets de crises et leurs impacts
identification des facteurs de risque spécifiques à l'entreprise
le rôle des médias traditionnels et des réseaux sociaux dans la propagation des crises

Module 2 : Élaboration du Plan de Crise

constitution d'une cellule de crise et attribution des rôles
cartographie des parties prenantes et de leurs attentes
définition des protocoles de décision et de validation
développement de messages clés et de 'talking points'

Module 3 : Communication de Crise en Action

surveillance de l'e-réputation et des réseaux sociaux (outils de veille)
rédaction de communiqués de presse et de déclarations officielles
gestion des commentaires et des interactions sur les plateformes numériques
entraînement à la prise de parole en public et face aux médias

Module 4 : Gestion Post-Crise et Résilience

évaluation de l'impact de la crise et des actions menées
capitalisation sur l'expérience pour renforcer la résilience organisationnelle
restaurer la confiance et l'image de l'entreprise
mise à jour continue du plan de communication de crise

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Prérequis

être dirigeant d'entreprise ou responsable d'un service exposé
avoir une connaissance des canaux de communication numériques
disposer d'un ordinateur avec accès internet pour les modules à distance

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 400 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue du parcours. cette formation est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels outils de veille seront présentés ?

des outils de surveillance des médias sociaux et de l'actualité en ligne seront étudiés, adaptés aux budgets des PME.

›la formation inclut-elle des simulations ?

oui, des mises en situation pratiques de gestion de crise seront organisées pour entraîner les participants.

›qui sont les formateurs ?

les formateurs sont des experts en communication de crise ayant une expérience significative en entreprise.

›cette formation s'adresse-t-elle aux TPE ?

oui, les stratégies et outils présentés sont adaptables à la taille et aux ressources des très petites entreprises.

Comment on sélectionne les organismes communication de crise en ligne et hors ligne

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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