Formation Optimisation du parcours client digital

Cette formation optimisation du parcours client digital est dispensée par des partenaires formation qualifiés, organismes de formation comme formateurs indépendants, spécialisés sur communication. Activateur Formation est courtier en formation : nous ne dispensons pas la formation, nous comparons les partenaires du marché sur les mêmes critères (contenus, pédagogie, profil des intervenants, modalités présentiel, distanciel, intra, hybride, budget, financement) et vous remettons un benchmark personnalisé sous 48 heures ouvrées. Les partenaires retenus vous sont présentés dans ce benchmark, en fonction de votre cahier des charges, de votre secteur et de votre budget. Le service est sans frais pour vous.

Cinq critères départagent les propositions : le niveau de départ du groupe, la durée (2 à 3 jours constaté sur ce sujet), le format, la présence d'une certification (Cette formation ne délivre pas de certification professionnelle reconnue par l'État, mais une attestation de fin de formation peut être fournie. Elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.) et ce qui est inclus dans le prix (1 200 € à 2 500 € hors taxes constaté). À partir de six personnes d'une même équipe, l'intra sur mesure coûte moins cher par participant qu'un inter multiplié. Nous comparons les partenaires du marché et remettons un benchmark chiffré.

2 à 3 jours, d'après les propositions que nous recevons sur ce sujet. Il n'existe pas de durée réglementaire ici : une proposition plus courte que cette fourchette signale un programme allégé, à vérifier module par module.

1 200 € à 2 500 € hors taxes selon le format et la taille du groupe. Le financement passe par votre OPCO ou votre plan de développement des compétences, et par le CPF lorsque le partenaire retenu y est éligible. Nous montons le dossier avant la signature.

Vous utilisez déjà des outils d'analyse d'audience web tels que Google Analytics ou équivalents pour suivre les performances de vos plateformes digitales. ; Vous intervenez sur la conception ou la gestion de campagnes marketing digital, et vous êtes familier avec les objectifs de conversion en ligne. ; Vous comprenez les bases du fonctionnement d'un site web ou d'une application mobile, même sans compétences techniques approfondies en développement.. Nous demandons un test de positionnement avant la session plutôt qu'une déclaration de niveau, pour éviter un groupe hétérogène.

Oui : Cette formation ne délivre pas de certification professionnelle reconnue par l'État, mais une attestation de fin de formation peut être fournie. Elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.. Nous vérifions systématiquement que le passage de l'examen est inclus dans le prix et non facturé en supplément.

Formats proposés : présentiel, distanciel, intra, hybride. Équipe répartie sur plusieurs sites : distanciel en demi-journées. Équipe d'un même service, à partir de six personnes : intra présentiel, moins cher par personne et plus efficace sur vos propres cas.

Non, elle est conçue pour des professionnels ayant déjà une expérience en marketing digital. elle ne couvre pas les bases mais des stratégies d'optimisation avancées.

Vous repartirez avec des grilles d'analyse de parcours, des exemples de cartographies optimisées et un plan d'action personnalisé pour votre entreprise.

Oui, plusieurs études de cas sectorielles seront analysées pour illustrer les concepts. vous travaillerez aussi sur des situations concrètes apportées par les participants.

Oui, cette formation est proposée en format distanciel synchrone. elle combine des sessions interactives avec des exercices pratiques en ligne.

Le choix des outils dépend de vos objectifs spécifiques et de la maturité de vos analyses. Des solutions comme Google Analytics, Matomo, Contentsquare ou Hotjar offrent des fonctionnalités variées, allant de l'analyse comportementale (cartes de chaleur, enregistrements) aux données transactionnelles. Il est pertinent d'évaluer la complémentarité des outils et leur capacité à s'intégrer à votre écosystème digital existant, ainsi que leur conformité aux réglementations sur la protection des données.

Non, cette formation est conçue pour des profils marketing et communication. Elle ne requiert pas de compétences techniques avancées en développement web. Vous serez amené à comprendre les logiques de fonctionnement des plateformes et des outils d'analyse, mais l'accent sera mis sur la stratégie, l'analyse des données et la conception d'expériences utilisateurs, plutôt que sur la programmation ou l'implémentation technique des solutions.

L'impact se mesure par des indicateurs clés de performance (KPIs) directement liés aux objectifs de vos parcours. Cela inclut le taux de conversion, le taux d'abandon à des étapes clés, le temps passé sur une page, le taux de clics sur des éléments stratégiques ou le coût par acquisition. L'utilisation d'A/B testing permet de comparer l'efficacité de différentes versions de parcours et de quantifier précisément les gains générés par chaque optimisation implémentée.

Oui, l'optimisation des parcours clients mobiles est un aspect fondamental de cette formation. Une attention particulière sera portée aux spécificités ergonomiques, aux contraintes techniques et aux usages des utilisateurs sur smartphones et tablettes. Vous étudierez des méthodes et des outils adaptés à l'analyse et à la conception d'expériences mobiles, intégrant les principes du 'mobile-first' et de la réactivité des interfaces pour garantir une expérience fluide sur tous les appareils.