Déploiement Qualité ISO | Formation Professionnelle B2B

Pourquoi se former à mettre en place une démarche qualité (iso)

une non-conformité client impacte directement l'image de votre entreprise. des processus internes incohérents génèrent des coûts supplémentaires. la fidélisation des clients dépend d'une qualité constante. anticiper les exigences réglementaires est un avantage concurrentiel.

Repères de marché sur entrepreneuriat

Chiffres issus de nos 95 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 131 à 2 489 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux des normes ISO 9001.
Identifier les étapes clés pour la mise en œuvre d'un Système de Management de la Qualité (SMQ).
Élaborer la documentation essentielle d'une démarche qualité (manuel qualité, procédures, enregistrements).
Définir les indicateurs de performance pertinents pour le suivi de la qualité.
Préparer un audit interne et externe de certification ISO.

Public concerné

Dirigeants de PME/ETI.
Responsables qualité.
Chefs de projet en démarche qualité.
Consultants internes ou externes.
Entrepreneurs souhaitant structurer leur offre.

Programme type

Module 1 : Introduction aux Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)

Les enjeux et bénéfices d'une démarche qualité (ISO 9001).
Principes de management de la qualité.
Structure et terminologie des normes ISO.
Le rôle et les responsabilités de la Direction.

Module 2 : Conception et Documentation du SMQ

Analyse contextuelle et détermination des parties intéressées.
Cartographie des processus et identification des risques et opportunités.
Rédaction de la politique qualité et des objectifs.
Élaboration des procédures, instructions et enregistrements.

Module 3 : Mise en œuvre et Suivi de la Démarche Qualité

Gestion des ressources (humaines, infrastructure, environnement de travail).
Maîtrise des activités opérationnelles (conception, production, service).
Évaluation des performances : surveillance, mesure, analyse.
Gestion des non-conformités et actions correctives.

Module 4 : Préparation à la Certification

La réalisation d'audits internes.
La revue de direction.
Le processus de certification externe.
Maintenance et amélioration continue du SMQ.

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Prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est demandé.
Une connaissance des processus de l'entreprise est un plus.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 400 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Une attestation de fin de formation sera délivrée à l'issue de la session. Cette formation est éligible au financement par les dispositifs de la formation professionnelle continue (CPF, OPCO, Pôle Emploi).
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›cette formation inclut-elle un passage de certification ISO ?

non, cette formation prépare à la mise en place d'une démarche qualité en vue d'une future certification, elle n'inclut pas le coût ou le passage de la certification elle-même.

›quel est le nombre maximal de participants par session ?

le nombre maximal de participants est généralement limité à 10 afin de garantir un accompagnement personnalisé.

›des exemples concrets d'entreprises seront-ils présentés ?

oui, la formation s'appuiera sur des études de cas réels et des retours d'expérience du secteur des services et de l'industrie.

›peut-on adapter le programme à des besoins spécifiques ?

en format intra-entreprise, le programme peut être ajusté pour répondre aux spécificités de votre organisation après une analyse de vos besoins.

Comment on sélectionne les organismes mettre en place une démarche qualité (iso)

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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