Formation Design Expérience Client Magasin : Augmentez vos ventes

Pourquoi se former à design d'expériences en magasin

le trafic en point de vente ne suffit plus à garantir la conversion, les clients recherchent une interaction significative avec les marques, concevoir un parcours fluide et engageant devient primordial, le design de l'espace physique influence directement la décision d'achat.

Repères de marché sur pao / cao / design

Chiffres issus de nos 94 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 383 à 3 044 €
Durée moyenne: 4.2 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Analyser les comportements et attentes des clients en magasin.
Maîtriser les principes du design thinking appliqués à l'espace commercial.
Utiliser des outils PAO/CAO pour modéliser des aménagements de point de vente.
Concevoir un parcours client optimisé et immersif.
Évaluer l'impact des aménagements sur l'expérience client et les ventes.

Public concerné

Responsables marketing et communication.
Chefs de projet retail et merchandising.
Designers d'espace ou architectes d'intérieur.
Gérants de boutiques et directeurs de magasin.

Programme type

Comprendre l'Expérience Client Retail

Les fondamentaux de l'expérience client en magasin.
Cartographie du parcours client et points de contact.
Analyse des freins et leviers émotionnels de l'achat.
Tendances actuelles du retail design.

Méthodologie de Conception

Application du Design Thinking à l'aménagement commercial.
Brainstorming et idéation de concepts d'espace.
Réalisation de moodboards et scénarios d'usage.
Prototypage et tests utilisateurs d'aménagements.

Outils PAO/CAO pour le Design d'Espace

Introduction aux logiciels de modélisation 3D (SketchUp, AutoCAD).
Création de plans d'implantation et de visuels réalistes.
Gestion des matériaux et des éclairages virtuels.
Présentation de projets avec des outils de rendu.

Mise en Œuvre et Évaluation

Choix des mobiliers, signalétiques et technologies interactives.
Stratégies de merchandising visuel et sensoriel.
Mesure de la performance de l'expérience en magasin (KPIs).
Optimisation continue et adaptation des concepts.

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Prérequis

Posséder une expérience professionnelle dans le secteur du retail ou du marketing.
Maîtriser les bases de l'informatique.
Disposer d'un intérêt pour le design et l'aménagement d'espaces.

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 1 800 € à 4 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: cette formation ne mène pas à une certification enregistrée au RNCP. une attestation de fin de formation sera délivrée, éligible à un financement par votre OPCO ou sur fonds propres.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels logiciels seront abordés durant la formation ?

la formation inclura une introduction à SketchUp et des notions sur AutoCAD pour la modélisation 3D et les plans d'implantation.

›faut-il avoir des compétences en design graphique avant de commencer ?

non, cette formation est conçue pour des profils variés ; les bases du design sont abordées dès le début.

›comment sont évaluées les compétences acquises ?

l'évaluation se fait par des études de cas pratiques et la présentation d'un projet de conception final.

›quel est le nombre maximal de participants par session ?

afin de garantir un suivi personnalisé, chaque session est limitée à 10 participants.

Comment on sélectionne les organismes design d'expériences en magasin

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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