Design de services innovants : formation B2B conception UX

Pourquoi se former à design de services innovants

vos équipes sont confrontées à l'obsolescence rapide des offres existantes. l'attente client pour des parcours fluides et personnalisés s'accroît. concevoir un nouveau service implique d'intégrer des outils numériques dès l'idéation. la différenciation par l'expérience utilisateur devient un levier stratégique majeur.

Repères de marché sur pao / cao / design

Chiffres issus de nos 94 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 383 à 3 044 €
Durée moyenne: 4.2 jours
Parcours certifiants: 98 %
Disponible à distance: 99 %

Objectifs

Acquérir les méthodes du Design Thinking pour la conception de services.
Maîtriser les outils de prototypage rapide (PAO/CAO) pour concrétiser des concepts.
Développer une approche centrée utilisateur (UX) dans l'intégralité du processus de design.
Évaluer la faisabilité technique et économique de services innovants.
Présenter et défendre des propositions de services devant des parties prenantes.
Comprendre les enjeux de la propriété intellectuelle et de l'innovation ouverte.

Public concerné

Chefs de projet innovation
Product Owners
Designers UX/UI
Responsables marketing produit
Consultants en stratégie digitale

Programme type

Module 1 : Fondamentaux du Design de Services et Design Thinking

Introduction au Design de Services : concepts clés et méthodologies.
Immersion dans le Design Thinking : empathie, définition, idéation.
Cartographie des parcours utilisateurs (Customer Journey Map).
Analyse des parties prenantes et identification des points de friction.

Module 2 : Idéation et Prototypage Rapide avec les outils PAO/CAO

Techniques d'idéation et de génération de concepts (brainstorming, SCAMPER).
Introduction aux logiciels de PAO pour la visualisation (Adobe XD, Figma).
Utilisation des outils CAO pour la modélisation de composants ou interfaces (SketchUp, Fusion 360).
Création de wireframes, mockups et prototypes interactifs.

Module 3 : Test, Itération et Mise en Œuvre du Service

Méthodologies de test utilisateur et recueil de feedback.
Analyse des résultats et itération du prototype.
Modélisation du business model du service (Business Model Canvas).
Préparation à la mise en œuvre et au déploiement du service.

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Prérequis

Aisance avec les outils informatiques de bureautique.
Connaissances de base en gestion de projet ou développement produit.

Modalités

Durée: 2 à 3 jours
Prix indicatif: 1 500 € à 2 400 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. Cette formation est éligible à un financement via les dispositifs de formation professionnelle continue.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›quels sont les logiciels abordés pendant la formation ?

la formation inclut l'utilisation de logiciels de conception comme Adobe XD ou Figma pour le design UI/UX, ainsi que des introductions à des outils de modélisation 3D simples pour les maquettes de service.

›faut-il avoir des compétences en design graphique ?

non, aucune compétence préalable en design graphique n'est requise. la formation est conçue pour initier les participants aux bases du design de services et aux outils associés.

›comment sont évaluées les compétences acquises ?

les compétences sont évaluées à travers des ateliers pratiques et la réalisation d'un projet de conception de service, présenté en fin de formation.

›la formation est-elle adaptée aux petites entreprises ?

oui, les méthodologies et outils présentés sont applicables quelle que soit la taille de l'entreprise, favorisant l'innovation et la compétitivité.

Comment on sélectionne les organismes design de services innovants

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

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partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
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