Formation CRM Marketing : Optimisez l'engagement client

Pourquoi se former à crm marketing

votre équipe marketing gère un volume croissant de données clients, mais les campagnes manquent parfois de personnalisation. cette formation vous apporte des méthodes pour transformer ces données en actions marketing plus pertinentes. elle permet de structurer votre approche et d'optimiser l'engagement client.

Repères de marché sur marketing / digital

Chiffres issus de nos 135 référentiels comparés sur cette thématique, hors remises négociées.

Budget moyen (intra): 1 195 à 2 548 €
Durée moyenne: 3.3 jours
Parcours certifiants: 100 %
Disponible à distance: 100 %

Objectifs

Élaborer une stratégie CRM marketing alignée sur les objectifs business
Maîtriser les fonctionnalités clés des plateformes CRM pour le marketing
Segmenter les bases de données clients pour des actions ciblées
Concevoir et mettre en œuvre des campagnes marketing automatisées
Mesurer et analyser la performance des actions CRM marketing

Public concerné

Chefs de projet marketing
Responsables marketing digital
Chargés de communication
CRM Managers

Programme type

Fondamentaux du CRM Marketing et stratégie

Définition et enjeux du CRM Marketing
Alignement des objectifs CRM avec la stratégie d'entreprise
Cartographie du parcours client et points de contact

Outils et données CRM pour le marketing

Présentation des principales plateformes CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
Gestion et qualité des données clients
Segmentation avancée et scoring comportemental

Conception et automatisation des campagnes

Création de scénarios marketing automatisés (marketing automation)
Personnalisation des messages et offres
Mise en place de campagnes multicanales (email, SMS, social media)

Mesure de la performance et optimisation

Définition des KPI et tableaux de bord CRM marketing
Analyse des résultats et ROI des campagnes
Optimisation continue et tests A/B

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Prérequis

Connaissances générales en marketing digital
Maîtrise des outils bureautiques courants

Modalités

Durée: 2 à 4 jours
Prix indicatif: 1 200 € à 2 800 € (intra, groupe)
Formats: présentiel, distanciel, intra, hybride
Effectif: inter : 4 à 12 participants · intra : jusqu'à 12
Rythme: continu, séquencé ou en demi-journées, selon vos contraintes
Délai d'accès: sélection sous 48h, démarrage possible sous 2 à 4 semaines
Financement: OPCO, plan de développement des compétences, cpf selon l'organisme retenu
Évaluation: quiz ou cas pratique en fin de parcours, attestation remise à chaud
Accessibilité: adaptation possible aux situations de handicap, à préciser au cadrage
Certification: Cette formation n'est pas certifiante mais peut être éligible à des dispositifs de financement comme le CPF ou le plan de développement des compétences de l'entreprise, selon les organismes de formation.
Qualité: partenaires Qualiopi uniquement

Questions fréquentes

›à qui s'adresse cette formation CRM marketing ?

cette formation s'adresse aux chefs de projet marketing, responsables marketing digital, chargés de communication, et CRM managers. elle cible les professionnels souhaitant approfondir leur maîtrise du CRM pour le marketing.

›quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

il est nécessaire de posséder une première expérience en marketing ou en gestion de la relation client. aucune compétence technique spécifique en développement n'est requise.

›cette formation inclut-elle des cas pratiques ?

oui, des exercices pratiques et des études de cas concrets sont intégrés pour appliquer les concepts abordés. vous travaillerez sur des scénarios proches de vos réalités professionnelles.

›quel est l'intérêt d'une formation en CRM marketing pour mon entreprise ?

elle permet d'améliorer la personnalisation des communications et d'automatiser des campagnes ciblées. votre entreprise peut ainsi optimiser le retour sur investissement de ses actions marketing.

Comment on sélectionne les organismes crm marketing

Analyse indépendante multi-organismes
Aucune rémunération éditeur influençant le classement
Short-list argumentée et personnalisée

Échanger de vive voix

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réponse sous 48h ouvrées
partenaires Qualiopi uniquement
aide au montage du dossier OPCO
service gratuit pour l'entreprise

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dites-nous le public, le nombre de participants et le calendrier : nous revenons vers vous avec une comparaison d'organismes sur ce sujet, au même format.